LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS QUE REALIZA EL RECURSO HUMANO LABORAL EN EL GOBIERNO MUNICIPAL DEL CANTÓN SANTA ANA Y SU INCIDENCIA EN LA CALIDAD DE SERVICIO QUE PRESTA LA INSTITUCIÓN.

LA EMPRESA DE HOY NO ES LA MISMA DE AYER, LOS CAMBIOS QUE DIARIAMENTE SURGEN EN EL MUNDO INFLUYEN NOTORIAMENTE EN EL DIARIO ACCIONAR DE CADA EMPRESA; CON ESTO, CADA UNO DE LOS COMPONENTES DE ELLA DEBE MOLDEARSE PARA AJUSTARSE ÓPTIMAMENTE A ESTOS CAMBIOS. CADA FACTOR PRODUCTIVO DEBE TRABAJAR DE MANERA EFICAZ EN EL LOGRO DE LOS OBJETIVOS QUE ESTOS CAMBIOS CONLLEVAN...LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO DETERMINAR CÓMO LA GESTIÓN POR COMPETENCIAS QUE REALIZA EL RECURSO HUMANO LABORAL SE RELACIONA CON LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS QUE PRESTA LA MUNICIPALIDAD DEL CANTÓN SANTA ANA A SUS CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS. CON ESTE ESTUDIO SE ASPIRA APORTAR CON UN MODELO DE GESTIÓN POR COMPETENCIAS..