Digital organisering : Ett nytt perspektiv på samarbete och struktur

This master thesis was conducted at a large Swedish manufacturer, where the perception on and challenges regarding digital transformation were studied. Digital technology is a gateway to numerous possibilities, simplifying production, altering products and creating new value offers. This study is focused on commercial digitalization, such as digital services and solutions that challenge or strengthens existing business models. A manufacturing firm, accommodated with the development of physical products is not adapted for the speed, flexibility and cross-functional collaboration which digital development requires. Though, the digital business area for a manufacturing firm is somewhat unresolved, with limited knowledge and guidelines as well as uncertain profitability. Reallocating resources from existing business towards digital development can thus be risky. Evidently, development of digital initiatives within a manufacturing firm requires high pace, support, structures and clarified roadmaps. Synergies from cross-market collaboration are important, but it can also increase complexity and tardiness in a large organization. Based on findings from this study, a manufacturer should alter its organizational structure to benefit their digital transformation. Speed should be prioritized over collaboration and traditional development should increasingly focus on business and consumer contact rather than technology. A common back end function should be increasingly utilized, developing digital technology for the whole organization, to ensure unanimity and simplifying development of similar initiatives. Digital initiatives tightly connected to products or existing business models should be developed within the corresponding functions. Support and inspiration towards digital development should derive from a holistic function that can aid and guide the whole organization. This function should also be responsible for digital initiatives that differentiate from traditional business. Increasing experience and proactively develop digital solutions will be important to stay ahead of competition and fulfill customer demands.Denna masteruppsats utfördes hos ett stort svenskt tillverkningsföretag, där uppfattning om och utmaningar kring digital transformation studerades. Digital teknik öppnar upp för otaliga möjligheter, förenklar produktion, förbättrar produkter och skapar nya värdeerbjudanden. Denna studie fokuserar på kommersiell digitalisering, så som komplementerande tjänster och lösningar som utmanar eller stärker existerande affärsmodeller. En produkttillverkare, van vid utvecklingen av fysiska produkter är inte anpassad till den snabbhet, flexibilitet och det samarbete mellan affärsfunktioner som digital utveckling behöver. Det digitala marknadsområdet är dessutom osäkert, med begränsningar i erfarenhet, riktlinjer och osäker lönsamhet. Omdisponering av resurser från existerande affärsverksamhet kan därför vara farligt. Bevisligen behöver digital utveckling inom ett tillverkande företag snabbhet, stöd, strukturering och tydliga mål. Synergier från samarbete mellan kundgrupper i en organisation är viktigt, men kan också öka komplexitet och tröghet i ett stort företag. Baserat på studiens resultat bör ett tillverkningsföretag anpassa sin organisationsstruktur till fördel för digital transformation. Snabbhet bör prioriteras framför marknads-överskridande samarbete och mer traditionella instanser borde öka fokus på utveckling av affärsmodeller och kundrelationer. En gemensam back end instans borde användas i större grad genom att utveckla digital teknologi för hela organisationen. Detta skulle skapa enighet, minska duplicering och förenkla utvecklingen av likartade projekt. Digitala initiativ som är kopplade till fysiska produkter eller nuvarande affärsmodell borde utvecklas tillsammans med dessa. Stöd och inspiration för digital utveckling borde komma från en holistisk instans som kan stötta och ledsaga hela organisationen. Denna instans bör även vara ansvarig för att utveckla mer radikala digitala initiativ. Att öka erfarenhet och att proaktivt arbeta för digital utveckling kommer vara mycket viktigt för att motstå konkurrens och uppfylla kundkrav