E-Administración: situación actual y estudio de un caso

La e-administración supone utilizar la tecnología para mejorar el trabajo de las Administraciones Públicas, sin embargo es necesaria una cuidada reingeniería de los procesos internos mediante los que dichos organismos ofrecen sus servicios a los ciudadanos. Puesto que la gestión de impuestos requiere el manejo de una cantidad ingente de datos, es un área estrella en la aplicación y en el estudio de la e-administración. Debido a ello presentamos el estudio de un organismo público español encargado de la gestión de impuestos