Plan de marketing para el Centro Médico San Jorge destinado a mejorar el posicionamiento en el mercado salteño

60 p.il.El Centro Médico San Jorge es un poli consultorio privado de profesionales de diferentes especialidades de la salud, establecido desde el año 1.974 en la intersección de las calles San Juan y Florida en la ciudad de Salta, con el objetivo de atender a las personas que requieran alguno/s de sus servicios. En este contexto, lo que se observa como problema es la constante merma de pacientes, cuyo número desciende en los últimos 5 años a un promedio que oscila entre el 3 y 5 % anual, al mismo tiempo que decrecen la cantidad y la variedad de prestadores y prestaciones que se ofrecen. Esta situación, en opinión de los directivos del Centro Médico San Jorge (en adelante CMSJ) se debe a que durante la última década no se ha implementado nada que los pacientes puedan ver como mejoras, no se realizaron inversiones de infraestructura ni se ha mejorado la relación contractual con los médicos asociados, como tampoco se ha pensado en formular estrategias de posicionamiento en el mercado, como lo hizo gran parte de sus principales competidores. Si se considera que en la capital de Salta existen 62 Centros de Salud públicos (atención primaria) y 16 privados (atención primaria a la salud integral con alta capacidad resolutiva y servicios diferenciales), es evidente no sólo que el mercado que se ha ido incrementando paulatinamente en los últimos años, sino que el nivel de competencia es grande...Fil: Nazr, Miguel. Universidad Católica de Salta. Escuela de Negocios; Argentina