El área de reclutamiento y selección en la empresa Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C.

RESUMEN Alto nivel de competitividad exigido hoy en día en el mundo empresarial y las amenazas de nuevos competidores es motivo para tomar acción inmediata en mejorar cada uno de los procesos existentes, para superar de la mejor manera los retos que implica la globalización, no solamente para mantenerse activos en el mercado, sino también para la obtención de utilidades suficientes que satisfagan a los accionistas. Por tal motivo, no debemos restar por ningún motivo la importancia de contar con el personal idóneo para el desempeño de cada una de sus actividades. La presente investigación es de tipo descriptiva y tiene como objetivo principal, describir el área de reclutamiento y selección en la empresa Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C. durante el año 2016. Se solicitó a la empresa historiales, registros y documentos, donde se pueda observar las estrategias utilizadas para el desarrollo de su proceso de reclutamiento, selección, contratación de personal y nivel de ventas, entre otros que sean necesarios para nuestra investigación. Después de hacer un análisis sobre los resultados obtenidos teóricamente y al investigar algunas experiencias semejantes, se concluye, que tener un área de Reclutamiento y Selección de personal en la Empresa Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C., con una adecuada planificación, nos daría la oportunidad de realizar acciones y mejoras que permitan generar eficiencias en nuestros procesos para disminuir tiempos, costos, reducir el índice de rotación de personal y como consecuencia potenciar el desempeño del personal, lo que nos llevará a la optimización de los niveles de productividad.ABSTRACT The high level of competitiveness demanded by today’s business world and the threats faced by the upcoming appearance of new competitors are reasons enough to take immediate action by improving each of the existing processes. Not only to overcome, in the best way possible, the challenges involved as a result of the globalization in order to remain active in the market, but also to obtain the sufficient amount of profits that meet the stakeholder’s expectations. Therefore, there isn’t any reason to lessen the importance of having an adequate staff to perform each one of their activities. The present investigation is of a descriptive type and its main objective is to describe the area of recruitment and selection in the company Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C. during the year 2016. Historic records and documents were requested in order to observe the strategies applied in the development of their current processes such as staff recruitment, staff selection, hiring of personnel and sales level among others, which are necessary for our measurement indicators. After analyzing the results theoretically obtained and investigate some similar experiences, it is concluded that having a staff recruitment and selection area in the Peruana de Estaciones de Servicios S.A.C. organization, gives us the opportunity to carry out actions and improvements that lead to make our processes more efficient by reducing time, costs and turnover rate thus improve staff performance which will lead to the optimization of productivity levels