Utilisation du smartphone par le médecin généraliste en consultation : ressenti des patients. Étude qualitative par entretiens semi dirigés

Médecine généraleRésumé : le smartphone, véritable incarnation du bouleversement technologique actuel, a récemment fait évoluer les pratiques médicales. Par une étude qualitative de 22 entretiens semi dirigés, nous avons recueilli le ressenti des patients lors de son utilisation par le médecin en consultation et avons évalué l’impact sur la relation de soins. Les résultats montrent que les patients sont globalement favorables à cette pratique. Néanmoins, quelques précautions sont à prendre lors de la manipulation du smartphone. Si l’impact sur la relation de soins est généralement positif ou neutre, il se dégrade lorsque le patient ne se sent plus écouté. Véritable support des projections de chacun, le smartphone s’intègre dans la consultation comme une troisième personne. Se crée alors un nouvel équilibre, où médecin, patient et smartphone interagissent. Pour l’optimiser, il convient de respecter certaines règles, qui correspondent à de grands principes déontologiques régissant notre métier. En conclusion, cette étude sociologique dégage un résultat intéressant qui invite les médecins à être attentifs au bon usage de leur smartphone.Sumary : the smartphone, a true incarnation of the current technological upheaval, has recently changed medical practices. By a qualitative study of 22 semi-directed interviews, we collected the patient’s feelings during smartphone use by the doctor in consultation and assessed the impact on the care relationship. The results show that patients are generally in favor of this practice. Nevertheless, some precautions should be taken while handling the smartphone. If the impact on the care relationship is generally positive or neutral, it degrades when the patient no longer feels listened to. Real support for projections of each, the smartphone is integrated into the consultation as a third person. A new balance is now created where doctor, patient and smartphone interact. To optimize it, many rules must be respected, which correspond to the main ethical principles governing our business. In conclusion, this sociological study reveals an interesting result that invites doctors to be attentive to the proper use of their smartphone