Information systems development and the managment of organizational change: a study of interdependency

This research examines the relationship between organizational change and IS development. The purpose is to find out how IS development can cope with the changing organization and business attributes. Also, when preparing strategic planning and IS planning, managers and system designers often find it difficult to come up with an IS plan that can satisfy the changing organizational needs. Thus, this research proposes a simple framework that may enhance managers and system designers in determining the IS development for the organization. Theoretical hypotheses are set up by aligning different organizational change models and IS models and analyzing their relationships. These models include Mintzberg°s theory of organizational configurations, Greiner”s organizational life cycle, Nolan”s IS stage development, McFarlan and McKenny°s IT strategic grid, and Earl°s IT dependency model. The study then shows that there should exist a strong relationship between organizational change and IS development. In other words, each phase of the organizational growth process is shown to be associated with certain organizational configurations, which, in turn, requires a particular stage of IS development. From this association, a research framework is built, capable of illustrating the found relationship. Empirical validation of the proposed framework is carried out using 39 sampled organizations, each of which differs in business, size, IS development, and other organizational factors. After ruling out invalid cases, 21 organizations are left for the testing. Positive results show that IS development and organizational change are interrelated_ The research framework may also act as a simple tool to assist managers and system designers in determining the necessary IS development level in response to the changing organizational and business attributes.A tese estuda a relação entre Mudança Organizacional e o desenvolvimento de Sistemas de Informação (IS). O objectivo e compreender e forrnalizar a maneira como as importantes tarefas de desenvolvimento de IS em organizações conseguem lidar com a mudança em estruturas, atributos, métodos e objectivos dentro da organização. Como resultado da pesquisa efectuada, esta tese propõe também uma estrutura conceptual simples capaz de ajudar os gestores e os engenheiros de sistemas na hora de especificarem o tipo de desenvolvimento de IS adequado à organização. As hipóteses em que a tese se baseia são resultam do alinhamento de diferentes modelos de mudança organizacional e de desenvolvimento de IS. A tese mostra a forte relação que deverá existir entre estes dois tipos de modelos, com cada fase do processo de crescimento organizacional encontrando a sua correspondência numa configuração especifica da organização. Esta, por sua vez, requer uma fase determinada no processo de desenvolvimento de IS. A validação empírica da estrutura conceptual proposta e levada a cabo com o exame exaustivo de 39 organizações apresentadas, todas elas diferentes em tipo, dimensão, fase de desenvolvimento de IS e outros atributos. Depois de excluídos os casos não apropriados, restam 21 organizações para a validação. Os resultados desta validação sugerem o interesse da estrutura conceptual proposta