CULTURA DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL HOTEL PERLA SPONDYLUS DE MANTA, AÑO 2016.

EN LA ACTUALIDAD LA CULTURA DE CALIDAD EN LAS EMPRESAS DENOTAN EL VALOR AGREGADO QUE DIRECCIONA LA DEMANDA HACIA ALGUNA OFERTA, EN LO QUE SE REFIERE AL TEMA DENTRO DEL SERVICIO HOTELERO NO ES LA EXCEPCIÓN, POR LO QUE LA CAPACIDAD DE LOS TRABAJADORES PARA CONTRARRESTAR LAS DIFERENTES SITUACIONES DIARIAS EN LA EJECUCIÓN DE SU TRABAJO POTENCIALIZA SU DESEMPEÑO...LA PRESENTE INVESTIGACIÓN TIENE COMO OBJETIVO ANALIZAR CONCEPTUALMENTE LAS VARIABLES CULTURA DE CALIDAD Y LA ATENCIÓN HOTELERA EN EL PERSONAL QUE LABORA EN EL HOTEL PERLA SPONDYLUS. ESTE ESTUDIO ABARCA CONCEPTOS SOBRE LOS TÉRMINOS CULTURA DE CALIDAD Y ATENCIÓN HOTELERA, DESTACA SU IMPORTANCIA Y LA RELACIÓN ENTRE AMBAS..