O Trabalho Num Meio Regido Por Padrões: um Estudo de Situações no Ramo Siderúrgico

Este trabalho procura analisar as renormalizações envolvidas nas situações de trabalho dos Técnicos do laboratório de testes mecânico de uma empresa Siderúrgica do sudeste do Brasil, buscando investigar como os trabalhadores se organizam para gerir a distância entre o que lhes é imposto por meio dos padrões/prescrições e o que realmente será realizado em suas atividades, evidenciando questões até então não exploradas. A pesquisa qualitativa foi realizada com base na abordagem analítica da Ergologia e os instrumentos de produção de dados foram análise documental na organização foco, observação direta das atividades no Laboratório de teste mecânico, entrevistas semiestruturadas com os trabalhadores. Foram entrevistados de forma individual seis técnicos, utilizando-se um roteiro para condução das entrevistas. Juntamente com as anotações oriundas das observações realizadas em campo, as entrevistas foram transcritas e todo o material analisado a luz da Ergologia, utilizando-se a análise de conteúdo de Bardin (2011). Para atingir o objetivo, esta dissertação buscou identificar as prescrições e controles existentes para as atividades dos trabalhadores e entender como os mesmos reconhecem os padrões existentes, observando as atividades no laboratório e analisando os processos de trabalho na organização. Constatou-se que esses trabalhadores valorizam muito os procedimentos operacionais como ferramenta de auxilio na execução das tarefas, porém criticam a forma como os mesmos são elaborados e apresentados tornando-os bastante extensos e cansativos, dificultando a leitura e a consulta. Ou seja, esses técnicos solicitam procedimentos mais condensados, práticos e atrativos tornando a consulta mais fácil, rápida e agradável. Os técnicos estão otimistas em relação às mudanças, pois a empresa está avaliando um novo modelo de procedimentos para substituir o modelo atual e ficam na expectativa de que as melhorias lhes atendam, tornando os procedimentos mais simples e atrativos do que o modelo em vigor. Foi evidenciado que vários imprevistos que ocorrem somente são sanados pelo uso de si por si e pelo outro, demonstrando que por mais completa que seja uma prescrição, a experiência do coletivo supre eventuais imprevistos. Os depoimentos mostram que os trabalhadores conhecem a distância entre o prescrito e o real, e se esforçam em diminui-la, em prol de sua própria segurança, mas é um trabalho árduo, já que a atividade se mostra muito mais complexa que os padrões que a tentam reproduzi-la. Acredita-se que este estudo poderá contribuir para o esclarecimento das situações vivenciadas no ramo siderúrgico, e também para o avanço acadêmico, uma vez que possibilitou a aproximação com a abordagem ergológica, demarcando as renormalizações ainda não exploradas nesse campo de estudo - Ergologia na siderurgia no Brasil. Palavras