Concevoir l'intervention pour l'autopoïèse organisationnelle : l'apprentissage comme condition

This thesis presents the design of a model for an ergonomic intervention with developmental and autopoietic aims. It is based on the organizational change of an entity in charge of the signalling devises maintenance for the Parisian subway. Its developmental goal is to empower actors to redesign their work processes in an enabling, autonomous and sustainable way based on the emerging needs of a transversal activity that is to be imagined. The intervention was conceived and equipped as a formative process. The Developmental Laboratory (LD) impels two levels of cross-sectional investigation. The LD1 concerns the production work or even the redesign of maintenance processes (functional dimension). The LD2 deals with the practices underlying the previously organizing process (metaflective dimension). The place ofthe analysis of the activity and the roles of the enabling ergonomist appear as key elements to translate the developmental potential of the actors (ergonomist included) and their practices into actual production.Cette thèse porte sur l’accompagnement d’une transformation organisationnelle d’une entité de maintenance de la signalisation du métro parisien. Dans une visée développementale, le défit est d’outiller les acteurs pour qu’ils soient capables de reconstruire leurs processus de manière capacitante, autonome et durable sur la base des besoins émergents de l’activité transverse. L’intervention a été pensée et outillée comme un processus formatif. Le Laboratoire Développemental (LD) impulse deux niveaux d’enquête transverse. Le LD1 porte sur le travail de production, voire sur la reconception des processus de maintenance (dimension fonctionnelle). Le LD2 porte sur les pratiques sous-jacentes le processus organisant précédemment réalisé (dimension métaréflexive). La place de l’analyse de l’activité et les rôles des l’intervenant capacitant sont également questionnés comme éléments clés pour traduire le potentiel développemental des acteurs (y compris de l’intervenant) et de leurs pratiques en productions effectives