Um estudo sobre o nível de acoplamento entre o ERP Protheus e a Univates por meio do mapeamento dos processos, customizações e integrações entre sistemas

Os sistemas de informação estão cada vez mais presentes nas administrações das empresas, buscando eficiência, agilidade e padronização dos processos, sendo imprescindível para diferenciar-se de concorrentes e melhor atender seus clientes. Desta forma, para atender suas estratégias administrativas, acabam adaptando seus sistemas de tal maneira que se moldam às necessidades da empresa em que estão inseridos, tornando-os únicos. Este acoplamento de sistemas acaba se tornando complexo e dificilmente é possível determinar onde existem ligações e comunicações entre eles. Por muitas vezes, em virtude de custos ou tempo, as equipes envolvidas na manutenção e criação do sistema não realizam a devida documentação sobre os processos e serviços que possuem algum tipo de integração, com isto, torna-se difícil determinar as premissas para realizar uma alteração ou atualização de sistema. Tendo em vista o cenário descrito, o objetivo do presente trabalho é realizar um estudo de acoplamento entre um sistema gerencial com os demais sistemas administrativos, realizando o mapeamento de processo, customizações e integrações, a fim de fornecer ao gestor o conhecimento da estrutura de trabalho e suas dependências. Assim, caso for necessária a mudança de fornecedor ou ferramenta, esta seja de fácil concepção e adequada às necessidades da empresa.The adoption of information systems in business administrations is increasing, due to the need of efficiency, agility and standardization of processes, which is essential to differentiate a business from its competitors and better serve their customers. In this way, to meet the business administrative strategies, the systems are adapted in order to they shape the needs of the company in which they are inserted, making them unique. This coupling of systems becomes complex and it is difficult to determine where there are connections and communications among them. Often, due to costs or time, the teams involved in maintaining and creating these system do not document the processes and services that have any kind of interaction, making difficult to determine the premises to make a change or update the system. Considering the described scenario, the objective of the present work is to study the coupling between a management system and the other administrative systems, performing the process mapping, customizations and integrations, in order to provide the manager with the knowledge of the system's structure and its dependencies. So that if necessary the change of supplier or tool, can be easily designed according to the company's needs