Trust through type - An investigation of trustworthy typefaces for trademarks on the internet, from a cognitive science perspective

Pålitlighet och tillit identifieras som ett viktigt krav för att konsumenter skall lita på en webbplats. Typografi definieras som ett steg för att en webbplatts skall uppfattas som pålitlig. Syftet med denna rapport är att undersöka tidigare forskning och teorier inom typografi och kognitionsvetenskap för att syntetisera hur typsnitt kan inge pålitlighet. Studien vill undersöka vilka existerande typsnitt som har egenskaper vilka inger pålitlighet samt används på webben. Detta utfördes genom en utveckling av de kognitionsvetenskapliga teorierna Stereotypisk tillit och Kognitiv tillitsbildning för att få fram tre pålitliga element: pålitligaste varumärke, yrke och kön. Utifrån dessa tre element och deras typografiska motsvarigheter togs fem typsnitt fram, vilka är Monopol, Helvetica, Proxima Nova, Arial och Roboto. De identifierade linjärerna rekommenderas som typsnitt man skulle kunna använda för att applicera en pålitlig känsla på sin webbplats. Typsnittet i sig kan dock, enligt denna studie, inte inge pålitlighet utan det är en kombination av användning, erfarenhet och läsbarhet som gör att ett typsnitt kan bli pålitligt i en viss kontext. Här kan jag dock få fram att ett typsnitt bör stämma med sitt budskap för att uppehålla en nivå av pålitlighet. Förslag för vidare studier är att testa ifall dessa framtagna typsnitt inger en pålitlig känsla samt ifall sans-seriffer ses som pålitligare än seriffer