Kannattavuuden parantaminen hinnoittelun keinoilla kauneudenhoitoalan yrityksessä x

Opinnäytetyön aiheena on kannattavuuden parantaminen hinnoittelun keinoilla. Toimeksiantajana työssä on pieni kauneudenhoitoalan yritys, jonka kannattavuuden seurantaan ja kehittämiseen ei ole yrityksen neljän ensimmäisen toimintavuoden aikana kiinnitetty erityistä huomiota. Kannattavuuden kehittämiselle oli opinnäytetyötä aloitettaessa ja yrityksen tulevaisuuden näkymät huomioon ottaen tarvetta, ja kannattavuuden parantamisen keinoista hinnoittelun muuttaminen oli ainoa mahdollinen vaihtoehto. Teoreettisessa viitekehyksessä käydään läpi kannattavuuteen vaikuttavat tekijät, kannattavuuden tunnusluvut ja keinot kannattavuuden parantamiseksi. Pääpaino teoriaosuudessa on kuitenkin hinnoittelulla, josta käydään läpi niin ikään hinnoitteluun vaikuttavat tekijät, hinnanasetantaprosessi kokonaisuudessaan sekä palveluyritysten hinnoitteluun liittyvät erityispiirteet ja erot suhteessa tuotteiden hinnoitteluun. Työ toteutettiin tapaustutkimuksena ja tutkimusmenetelmänä työssä käytettiin puolistrukturoitua haastattelua. Opinnäytteen tuloksena syntyi tarkka kuvaus hinnoittelun yhteydestä kannattavuuteen ja konkreettisia, perusteltuja kannattavuuden parantamisehdotuksia toimeksiantaja yritykselle. Tutkimuksen tuloksista käy ilmi, että hinnoitteluprosessin merkitystä yritystoiminnan kannalta ei kannata aliarvioida, ja se on syytä yrityksen toimialaan ja kokoon katsomatta toteuttaa aina erityistä huolellisuutta ja harkintaa noudattaen. Huomionarvoista on myös se, kuinka suuria vaikutuksia pienilläkin hinnoittelun muutoksilla on ja kuinka merkittävä kilpailutekijä yrityksen hinnoitteluprosessi onnistuessaan on. Työn toteutuksessa onnistuttiin täyttämään toimeksiantajan toiveet ja rakentamaan tiivis kokonaisuus kannattavuuden ja hinnoittelun yhteydestä toisiinsa. Opinnäytetyötä tehdessä aiheen laajuus ja soveltaminen nimenomaan pieneen palvelualan yritykseen johti siihen, että teoreettista viitekehystä jouduttiin rajaamaan pienen yrityksen näkökulmaan sopivaksi. Toimeksiantaja tulee perehtymään tutkimuksen kautta saatuihin kehittämisehdotuksiin ja oman harkintansa varaisesti mahdollisesti myös soveltamaan niitä yrityksen käyttöön. Toimeksiantajalle tuotetun hinnoitteluprosessimallin ja Excel-laskelman avulla hinnoittelua on yrittäjän toimesta helpompaa lähteä tulevaisuudessa muuttamaan omatoimisestikin. Ennen kaikkea tehdyn opinnäytteen merkitys toimeksiantajalle oli tuottaa lisää tietoa aiheesta, jotta oikeisiin asioihin osataan tulevaisuudessa kiinnittää huomiota ja panostaa.The subject of this thesis is improving profitability through various pricing tools. This research was commissioned by a small beauty care company, whose monitoring and development of profitability has not been paid special attention to during the first four years of operation. There was a need to improve the company’s profitability when the thesis project was starting as well as considering the company´s future outlook. Changing pricing was also the only possible option to improve the company´s profitability. The theoretical framework of this thesis includes factors that affect profitability, profitability indicators and other ways to improve profitability. Yet the focus in the theoretical section lies on pricing, which contains pricing factors, the price setting process and the special characteristic of pricing in the service sector and differences in relation to pricing products. This thesis project was carried out as a case study and the research method was the half-structured interview. As the major outcome of the project, the thesis yielded an accurate description of the link between pricing and profitability and concrete, justified proposals for the client company to improve its profitability. The results of the study reveal that it is not worth underestimating the importance of the pricing process for business. The process is always essential to be implemented with special care and consideration regardless of the industry and the size of the company. It is also a further consideration to observe in the results how great an effect pricing has on profitability and how significant a competitive factor the successful pricing process is. The execution of the thesis project was successful in fulfilling the client’s wishes and in compiling a compact presentation about the linkage between profitability and pricing. The extent and application of the subject to a small service company led to the need to narrow the theoretical framework to the small business perspective. The client organisation will be familiarizing itself with the development proposals received through the research and with own discretion possibly even apply them to the company use. By utilising the pricing model and the Excel calculation provided to the client, it is easier for the entrepreneur to make pricing changes independently in the future. Above all, the role of this thesis was to provide more information on the topic, in order to pay attention to and invest in the right elements in future