Monikulttuurisen työyhteisön viestintä ja vuorovaikutus : malli viestinnän ja vuorovaikutuksen kehittämiseen monikulttuurisilla työpaikoilla

Monimuotoisuuteen, moninaisuuteen ja monikulttuurisuuteen liittyvät kysymykset ovat vielä melko uusia monissa työyhteisöissä. Kulttuurisesti monimuotoistuva työyhteisö edellyttää sekä työntekijöiltä että esimiehiltä totutuista käytännöistä poikkeavia valmiuksia. Työntekijöiden on tärkeä oppia ensin tunnistamaan omia lähtökohtiaan pystyäkseen ymmärtämään erilaisuutta. Näitä lähtökohtia ovat asenteet, tietoisuus, taidot ja toiminta. Samoin esimiesten tulee saada koulutusta ja sen kautta valmiuksia kohdata kulttuuritaustaltaan erilainen työntekijä. Kansainvälistyminen tuo ihmisten väliselle vuorovaikutukselle myös uudenlaisia haasteita, sillä monikulttuurisissa työyhteisöissä tarvitaan monenlaisia kielellisiä ja kulttuurisia toimintavalmiuksia. Samoin kulttuurien välisen viestinnän ja vuorovaikutuksen taitojen tarve kasvaa koko ajan tulevaisuudessa. Kulttuurit vaikuttavat viestintään, kun ihmiset tulkitsevat toisiaan oman kulttuurinsa arvojen, normien ja uskomusten kautta. Tässä kehittämistyössä tarkasteltiin kulttuurien välisen viestinnän ja vuorovaikutuksen haasteita ja ongelmia. Laaditun mallin avulla kulttuurien välisen viestinnän ja vuorovaikutuksen onnistumista voidaan kehittää ja edistää monikulttuurisilla työpaikoilla. Kehittämistyön tavoitteena on tuottaa uudenlaista materiaalia monikulttuurisille yrityksille työyhteisön viestinnän ja vuorovaikutuksen kehittämiseksi. Kehittämismalli on tarkoitettu välineeksi yritysten johdon, henkilöstöosaston ja esimiesten käyttöön, ja sen toivotaan herättävän ajatuksia työyhteisöissä, virittävän keskustelua työntekijöiden ja esimiesten parissa sekä innostavan käytännön viestinnän ja vuorovaikutuksen kehittämiseen monikulttuurisilla työpaikoilla.Diversity, variety and multiculturalism are still quite new issues in many work communities. A culturally diverse work community requires both the employees and supervisors to have abilities that are not commonplace in practice. It is important for the employees to first learn to identify their own starting point in order to understand difference. These starting points are attitudes, awareness, skills and action. Likewise, supervisors should have training and through it gain the capacity to face an employee with a different cultural background. Internationalization also brings new challenges to interpersonal interaction as a wide range of linguistic and cultural capabilities are needed in multicultural work communities. Also the need for intercultural communication and interaction skills will increase in the future. Cultures influence communication when people interpret each other through the values, norms and beliefs of their own culture. This development work observed the challenges and problems of intercultural communication and interaction. With the developed model, intercultural communication and interaction can be developed in multicultural workplaces. The aim of the development work is to produce new kind of material for multicultural companies to develop the communication and interaction of the work community. The development model is intended to be a tool for the management, huma