Yrityssaatavien perintä : ensivaiheen perinnän ongelmakohdat ja kehittäminen yrityksessä X

Tämä opinnäytetyö on laadullinen eli kvalitatiivinen tutkimus. Se on yritystä X koskeva selvitys, jonka tavoitteena on selvittää ensivaiheen perinnän ongelmakohtia ja tarjota niihin sopivia kehitysehdotuksia. Työ käsittelee vain yrityssaatavia. Työ syntyi tekijän oman mielenkiinnon pohjalta ammattiharjoittelussa yrityksessä X, jossa ensivaiheen perintää hoitaessani vastaan osui erilaisia ongelmatilanteita. Teoriaosuus käsittelee perintään liittyviä yleisimpiä lakeja. Työssä käydään vaiheittain läpi koko perintäprosessin etenemisen ja kerrotaan eri perintäkeinoihin liittyviä vahvuuksia ja heikkouksia. Perintäprosessi on jaettu kolmeen osa-alueeseen: vapaaehtoinen perintä, oikeudellinen perintä ja jälkiperintä. Tämän lisäksi käsitellään hyvää perintätapaa ja yritysten maksukyvyttömyystilanteita. Tutkimusosassa avataan yrityksen X osalta ensivaiheen perinnän ongelmia ja niiden syitä. Ensivaiheen perinnän ongelmakohdat löytyivät havainnoimalla kirjoittajan omaa työskentelyä yrityksessä X ja vuorovaikutuksella yrityksen X ensivaiheen perintää hoitavan työntekijän kanssa. Ongelmakohdat jakautuivat ennen perinnän aloittamista ja perinnän aikana ilmeneviin ongelmiin. Tärkeimpiä tutkimustuloksia ovat huolellisuudesta ja täsmällisyydestä huolehtiminen ennen perinnän aloittamista ja perintäprosessin nopea eteenpäin vieminen sekä yhtenäiset käytännöt perinnän toteuttamisessa. Tulosten perusteella jo pienillä toimenpidemuutoksilla ensivaiheen perintään olisi mahdollista tehostaa ja vähentää tarpeetonta perintää.This thesis is qualitative study. It is a report about company x which aim is to find out the problems of the first stage debt collection and offer development proposals to them. The thesis handles only business to business receivables. The idea for the thesis is based on the author’s own interest in professional training while working in company X where he came across different problems when working in first stage debt collection. The theory handles the most common acts considering debt collection. In the thesis the debt collection’s process progression is described in stages and strengths and weaknesses in different debt collection ways are discussed. The debt collection process is divided in three parts: voluntary debt collection, juridical debt collection and afterward collection. In addition to this, good practice in debt collection is handled and as well as companies’ different insolvency circumstances. In the research, the problems of the first stage debt collection in company X and reasons for them are explained. The first stage debt collection problems were found out by observing the author’s own work and by interacting with employee working in company’s x first stage debt collection. The problems divided into problems before starting the debt collection and problems while debt collecting. The most important research results were to be meticulous and exact before starting debt collection as well as carry on the debt collection process promptly and uniform practices in the execution of debt collection. Based on the results, with small adjustments to the first stage debt collection it is possible to enhance debt collection and reduce unnecessary debt collection