Opas assistentin työhön S-Pankin Operaatiot -yksikössä

Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona S-Pankki Oy:lle. Tavoitteena oli koota toimiva ja helppokäyttöinen opas assistentin käyttöön kaikesta tiedosta, joka ennen oppaan tekemistä oli hajanaista ja monella taholla organisaatossa. Produkti sisältää assistentin työhön liittyvät oleelliset tiedot kiinteistöstä, tärkeät yhteystiedot, käyttöohjeet tärkeimpiin ohjelmiin ja infoa yksikön sisäisistä tapahtumista. Opinnäytetyön teoreettinen pohja perustuu alan kirjallisuuteen ja käsittelee perehdytysprosessia, sen tavoitteita ja merkitystä yritykseen sitouttamisen näkökulmasta. Opinnäytetyö on tyypiltään toiminnallinen työ, jonka lähdeaineisto kerättiin kirjallisuudesta ja verkkolähteistä. Opinnäytetyön produktina tehty perehdytysoppaan sisältö on koottu sisäisistä kanavista löytyvästä informaatiosta sekä omista kokemuksista, havainnoista ja tiedoista. Valmis opas sai kehuja hyödyllisyydestä ja tiedon määrästä. Opas on hyödyllinen ja tarpeeseen tullut apuväline assistentille. Opasta päivitetään säännöllisesti ja se on tarpeen vaatiessa helposti muokattavissa sekä löydettävissä. Perehdytysoppaan tekeminen aloitettiin joulukuussa 2017 ja se valmistui maaliskuussa 2018. Opasta on kuitenkin päivitetty ja muokattu säännöllisesti toimivammaksi