Brändiuudistus: Case Kirjakauppa.com

Tämä opinäytetyö käsitteli Kirjakauppa.com brändin brändiuudistusta ja sen aikaansaamia brändimielikuvia. Työssä käsiteltiin brändejä ja brändäystä yleisesti. Tutkimusongelmana oli selvittää Kirjakauppa.comin brändi-imagoa. Työn teoriaosuudessa käsiteltiin, mitä brändi tarkoittaa, ja miksi brändejä ylipäätään luodaan ja uudistetaan. Teoriaosuudessa käytiin läpi myös Kirjakauppa.comin brändiuudistuksen syyt, sekä brändin tavoitteet ja sen tuomat uudistukset. Työn tutkimusosuus toteutettiin kvalitatiivisena tutkimuksena, haastattelemalla Kirjakauppa.comin asiakkaita ja henkilökuntaa. Haastatteluiden avulla saatiin selville uuden brändin aiheuttamia mielikuvia. Tutkimustuloksien avulla todettiin brändiuudistuksen olleen positiivinen asia. Asiakkaat kokivat brändin ja sen tuomat uudistukset nykyaikaisiksi. Tutkimustuloksien avulla saatiin brändimielikuvien lisäksi selville, myös paljon hyviä brändin edelleenkehittämis ehdotuksia toimeksiantajalle.This thesis focused on brand reform and brand image of Kirjakauppa.com. Thesis was about brands and branding in general. Research problem was to clarify the brand image of Kirjakauppa.com. The theoretical part of this thesis focused on explaining the meaning of brand, why they are created and why they are reformed. The theoretical part also listed the rea-sons, goals, and reforms of brand reneval of Kirjakauppa.com. The research part of the thesis was carried out as a qualitative survey by interviewing customers and staff at Kirjakauppa.com. By means of the interviews, the brand image was clarified. The results of this thesis found that the brand reform was a positive thing. The brand and its reforms were seen as modern. In addition, thesis also developed new ideas for the case company to improve the brand in the future