Työväkivaltatilanteiden varautumiskoulutuksen arviointi sosiaali- ja terveydenhuoltoalalla

Työväkivaltatilanteisiin varautuminen koostuu useista eri osa-alueista, joista yhtenä oleellisena voidaan pitää työntekijän omien valmiuksien kehittämistä väkivaltatilanteiden varalle. Henkilökohtaisia valmiuksia pyritään parantamaan työpaikoilla esimerkiksi erilaisten työväkivaltatilanteiden varalle toteutettujen turvallisuuskoulutusten avulla, sekä tarkoituksenmukaisten työohjeistuksien- ja välineiden avulla. Tutkimus on toteutettu Päijät-Hämeen hyvinvointiyhtymälle, ja se tarkastelee työväkivaltatilanteiden varalle annettavan koulutuksen vaikutuksia koulutettavan henkilön teoriaosaamisen tasoon liittyen. Työpaikalla toteutettavat työväkivaltatilanteiden varautumiskoulutukset ovat yleisesti luonteeltaan kertaluonteisia ja lyhytkestoisia koulutustapahtumia, joiden koulutussisältö vaihtelee teoreettisen osaamisen kehittämisestä käytännön toimintakyvyn parantamiseen. Tutkittua tietoa koulutuksen vaikutuksista henkilön osaamistasoon ei juurikaan ole. Olemassa oleva tutkimustieto käsittelee aihetta pääosin koulutettavien omien kokemusperäisten tuntemuksien kautta. Useita tuhansia tutkimuksen tilaajan työntekijöitä työskentelee sosiaali- ja terveydenhuoltoalan työtehtävissä, joissa osassa on kohonnut riski kohdata työväkivaltaa. Tämä tutkimus tuottaa tilaajalle tutkittua tietoa koulutuksella saavutettavasta osaamistason muutoksesta ja nykyisestä henkilöstön osaamistasosta työväkivaltatilanteiden varautumisen osalta. Tutkimus noudattelee tapaustutkimukselle olennaisia piirteitä, tutkimusotteen sisältäen kvalitatiivista ja kvantitatiivista lähestymistapaa. Tutkimuksen teoreettisen viitekehyksen muodostavat työväkivaltaan liittyvä tilastoitu tutkimustieto ja tunnettujen turvallisuusalan ammattilaisten näkemykset väkivaltatilanteissa toimimiseen liittyen. Väkivaltatilanteisiin varautumista kouluttavien ammattilaisten näkemyksiä hyödyntäen laadittiin puolistrukturoitu kyselylomake, jolla mitattiin teoriaosaamisen muutosta yksittäisen koulutustapahtuman avulla. Johtopäätöksinä tutkimustuloksista voidaan todeta yksittäisen koulutuksen seurauksena tapahtunut positiivinen muutos väkivaltatilanteiden varautumiseen liittyvässä teoriaosaamisessa. Kolmen eri terveysaseman henkilöstöstä muodostetun tutkimusnäytteen tuloksista oli havaittavissa selkeää osaamisen kehitystä eritoten väkivaltatilanteiden ennaltaehkäisyyn ja tilanteissa toimimiseen liittyen, pistemääräisesti kyselyitä vertaamalla ja eritoten osaamisen laadullista merkittävyyttä arvioiden. Tutkimuksen tulokset puoltavat koulutuksien hyödyllisyyttä. Huomionarvoista tuloksissa on merkittävä laadullinen kehitys, huolimatta koulutuksien lyhyestä kestosta. Opinnäytetyö tarjoaa mielenkiintoisia jatkotutkimusaiheita tilaajalle osaamistason muutoksen käytännön vaikutuksia seuraamalla, tai pyrkiessä tämän tutkimuksen laajempaan yleistettävyyteen merkittävämmän tutkimusotannan avulla.Preparing for violent situations at workplaces consists of many separate phases, including develop-ing the employee’s own capabilities in acting in possible work violence situations. These personal capabilities can be improved at the workplace with for example various safety trainings and by adopting appropriate work instructions and tools. This research was commissioned by Päijät-Häme’s welfare union and it observes the effects of safety trainings in work violence situations. The thesis is limited to only observing theory about the subject, ignoring for example issues related to practical capability of acting in violent situations. Training at workplaces is usually short term and the training varies from theoretical know-how to improving practical skills. Research, which deals with the training’s effects on the person’s level of knowledge, does not exist. Instead most of the existing research data cover the usefulness of the training from the trainee’s perspective. Several thousand employees of the thesis commissioner work in social and healthcare tasks. These tasks have a significantly increased risk to face violence. This thesis produces researched infor-mation for the commissioner about the usefulness of safety trainings and it also measures the de-velopment in the trainees’ knowledge by comparing the change of knowledge level before and after the training. The collected data also provide useful information regarding the current level of the competence of the personnel. The research follows the relevant features of the case study. The research methods are both qualitative and quantitative. The theoretical framework of the study introduces statistical data related to work violence and the views of well-known security professionals on acting in violence situation. A semi-structured survey on measuring the change of knowledge level with one training event was carried out. The research results show a positive change of knowledge level, which was achieved by one train-ing event. The research sample, consisting of a staff from three different health stations, indicat-ed a clear development in competence especially in prevention of violence and acting in threaten-ing situations. This is shown especially by comparing the scores of the surveys and evaluating the significance of the qualitative change in competence. The research results support the usefulness of the training even though the training time was short. The thesis offers many interesting further research topics for the commissioner. The practical impact of the change in the level of knowledge could be studied or a similar study could be conducted with a wider research sample