Sukupuolen ja seksuaalisuuden moninaisuuden kohtaaminen Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön palveluissa

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia Tampereen kaupungin aikuissosiaalityön palveluiden sosiaalityöntekijöiden ja sosiaaliohjaajien käsityksiä siitä, kuinka he kokevat kohtaavansa seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvia asiakkaita sekä millä tavoin työntekijöiden vallankäyttö voi tulla ilmi asiakastilanteissa. Opinnäyte toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa on myös määrällisiä piirteitä. Tutkimusaineisto muodostui vastauksista, joita saatiin työntekijöille lähetetyn kyselyn kautta. Tutkimuksen teoreettisena viitekehyksenä käytettiin asiantuntijavaltaa sosiaalialalla. Aineisto analysoitiin teemoittelemalla vastaukset taulukoihin, minkä kautta pyrittiin tekemään näkyväksi, millaisilla tavoilla työntekijöiden vallankäyttö näkyy asiakastilanteissa. Vastausten perusteella työntekijät toivoivat lisäkoulutusta seksuaali- ja sukupuolivähemmistöihin liittyvissä erityiskysymyksissä sekä yhdenvertaisuudesta. Vastauksissa ilmeni, että työntekijät eivät aina olleet tietoisia asiantuntijavallasta ja heteronormatiivisista valtarakenteista. Johtopäätöksinä voidaan todeta, että palveluiden heteronormatiivisuuteen ja asiantuntijuuden tuomaan valtaan tulisi kiinnittää huomiota seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvia asiakkaita tavattaessa. Jatkotutkimuskohteena voidaan suosittaa seksuaali- ja sukupuolivähemmistöön kuuluvien asiakkaiden kokemuksia aikuissosiaalityön palveluista sekä syvempää palvelun heteronormatiivisiin rakenteisiin kohdistuvaa tutkimusta.The purpose of this thesis was to collect information on how social workers and social advisors encounter the diversity of gender and sexual orientation in the adult social work services of the city of Tampere. The data were collected using a survey that was sent to the workers by e-mail. The data were analyzed through qualitative content analysis by dividing the answers to themed categories. The respondents stated that more training is required in relation to sexual and gender minorities and equality. The results also stated that workers were not always aware of the power relations and heteronormative service structures. The findings indicate that more attention should be paid to the heteronorma-tive structures of the adult social work services and to the power relations when meeting clients. Further studies on the subject should focus on what kind of experiences clients have in adult social work services and how equality could be promoted