The Formalization of the Satisfaction Survey of the Quality Of Higher Education as a Sociological Problem

The modern system of higher education is subject to strict formalization, as it was attached to the «quality management system», which defined the conceptual apparatus of University management in accordance with its standards, while the «Law on education of the Russian Federation», the sociology of education have a different conceptual apparatus. It is these contradictions that are manifested in the study of the «level of satisfaction with the quality of educational services», which ignore the features of higher education as an object of sociology.Современная система высшего образования подвержена жесткой формализации, т.к. была «подсажена» на систему менеджмента качества, которая определила понятийный аппарат управления вузом в соответствии с ее стандартами, тогда как Закон «Об образовании РФ», социология образования имеют другой понятийный аппарат. Именно эти противоречия проявляются в исследовании уровня удовлетворенности качеством образовательных услуг, которые игнорируют особенности высшего образования как объекта социологии