Efectos psicológicos que presentan los colaboradores al momento de ser víctimas de acoso laboral.

Identifica los tipos de acoso laboral que existen en la organización. Conoce los efectos psicológicos y la condición del acoso laboral que presentan las víctimas. Diseña e implementa el manual estratégico para prevenir el acoso laboral. El estudio fue realizado en British American Tobaco Sucursal Guatemala, ubicada en la 24 avenida 35-81, zona 12, Calzada Atanasio Tzul, ciudad de Guatemala. El enfoque de la investigación fue cuanti-cualitativo. La muestra fue de tipo probabilístico y la conformaron 40 personas comprendidas en edades de 22 a 40 años, de género masculino y femenino. Para recopilar datos se utilizaron las técnicas siguientes: observación, cuestionario y grupo focal. Los instrumentos utilizados fueron: consentimiento informado, guía de grupo focal, cuestionario, manual y lista de cotejo. Analiza e interpreta los resultados y concluye que, evidenció mediante la muestra que la empresa posee ciertas carencias en la promoción de valores organizacionales, además, de indicios de acoso verbal lo que repercute de forma negativa para la empresa si no se le da solución. Los efectos psicológicos encontrados en los colaboradores dentro del estudio fueron: estrés y ansiedad, ambos generan incomodidad y en algunos colaboradores falta de compromiso en las tareas asignadas