Ketterien menetelmien käyttöönotto markkinointiorganisaatiossa

Marketing is evolving closer to software engineering in terms of speed and complexity of projects. This motivates the evaluation of agile methods in marketing, as they are the modern standard in software development. The goal of the thesis is to investigate how agile methods can be applied in a marketing organization. The thesis used the iterative action research method to study the adoption of Scrum and Kanban in a cross-competence piloting team. The study focused on the challenges the team faced, and how Scrum and Kanban were combined. The study identified three main challenges: busy schedules of the team members prevented them from committing to the team, lack of cross-competence collaboration due to marketing-specific tasks, and the first client relationship lacked transparency. As for combining Scrum and Kanban, the most important decisions were whether or not to use sprints, how to arrange team's communication, and how to modify the Kanban board to fit the needs of the team. As a conclusion, this thesis found the combination of Scrum and Kanban to be suitable for the case organization in projects where a collaborative relationship with the client can be formed and work can be done iteratively. For the adoption of Scrum and Kanban, the fit between the team's competences and the projects, and continuous improvement of team practices were identified as key factors.Markkinointi on kehittymässä lähemmäksi ohjelmistokehitystä projektien nopeudessa ja kompleksisuudessa. Tämä motivoi ketterien menetelmien arviointia markkinoinnissa, sillä ne ovat standardi modernissa ohjelmistokehityksessä. Tämän tutkielman tavoite on selvittää, kuinka ketteriä menetelmiä voidaan käyttää markkinointiorganisaatiossa. Diplomityössä käytettiin iteratiivista toimintatutkimusta Scrumin ja Kanbanin käyttöönoton tutkimiseen monialaisessa pilottitiimissä. Tutkimus keskittyi tiimin kohtaamiin haasteisiin, sekä siihen, kuinka Scrumia ja Kanbania yhdistettiin. Tutkimuksessa havaittiin kolme päähaastetta: tiimin jäsenien kiireiset aikataulut estivät tiimiin sitoutumisen, markkinointikeskeisistä tehtävistä seurannut monialaisen yhteistyön puute, sekä ensimmäisestä asiakassuhteesta puuttui läpinäkyvyys. Scrumin ja Kanbanin yhdistämisessä tärkeimmät päätökset olivat sprinttien käyttö, tiimin kommunikaation järjestäminen, ja Kanban seinän soveltaminen tiimin tarpeisiin. Johtopäätöksenä, tämän diplomityön mukaan ketterien menetelmien käyttö tapausorganisaatiossa on mahdollista projekteissa, jossa voidaan muodostaa yhteistyöpohjainen suhde asiakkaan kanssa ja työ voidaan toteuttaa iteratiivisesti. Scrumin ja Kanbanin käyttöönotossa avaintekijäksi tunnistettiin tiimin kompetenssien ja projektien yhteensopivuus, sekä tiimin työskentelytapojen jatkuva kehittäminen