Análisis del nivel de cumplimiento en el proceso de evaluación crediticia a las micro y pequeñas empresas de la Caja Municipal de Ahorro y Crédito La Norteñita S.A., Trujillo, 2016

RESUMEN El presente trabajo de investigación trata sobre el Análisis del nivel de cumplimiento en el proceso de evaluación crediticia a las micro y pequeñas empresas de Caja Municipal de Ahorro y Crédito La Norteñita S.A. en la ciudad de Trujillo. Siendo Caja La Norteñita una empresa que se dedica a la intermediación financiera, en la cual existen procesos de evaluación como el requerimiento de información documentaria, análisis del nivel de sobreendeudamiento, verificación de domicilio o negocio, y análisis de la clasificación del deudor. En el desarrollo de la investigación se llegó a verificar que los procesos anteriormente mencionados, se vienen omitiendo, lo que conlleva a una incorrecta evaluación crediticia del cliente, otorgando créditos con documentación incompleta en el expediente de crédito, con un análisis de sobreendeudamiento al límite de capacidad del cliente, sin realizar las visitas de campo donde se verifica el flujo de sus ingresos y a la vez dando flexibilidad a aquellos clientes que tienen una calificación menor al 100% normal en el sistema financiero. Todo ello es perjudicial, ya que esos clientes no cumplieron con sus compromisos de pago, lo cual generó atrasos mayores a 30 días, por ende, un incremento de la cartera morosa. Esta información permite conocer la importancia de la evaluación crediticia en las entidades relacionadas al rubro, que en muchos casos buscan un crecimiento en sus saldos de colocación, los cuales deben estar bajo exigentes parámetros y/o herramientas de evaluación, que permitan formar una cartera de calidad y con bajos niveles de morosidad.ABSTRACT The present research work deals with the Analysis of the level of compliance in the process of credit evaluation to micro and small companies of Caja Municipal de Ahorro y Crédito La Norteñita S.A. in the city of Trujillo. Caja La Norteñita is a Company that is dedicated to financial intermediation, in which there are evaluation processes such as the requirement of documentary information, analysis of the level of over-indebtedness, verification of domicile or business, and analysis of the classification of the debtor. In the development of the investigation, it was verified that the aforementioned processes have been omitted, which leads to an incorrect credit assessment of the client, granting credits with incomplete documentation in the credit file, with an analysis of over-indebtedness to the limit of customer capacity, without making the field visits where the flow of their income is verified and at the same time giving flexibility to those customers who have a rating less than 100% normal in the financial system. All this is detrimental, since those customers did not comply with their payment commitments, which generated arrears greater than 30 days, therefore, an increase in the delinquent portfolio. This information allows us to know the importance of the credit assessment in entities related to the sector, which in many cases seek growth in their placement balances, which must be under demanding parameters and / or evaluation tools, which allow forming a portfolio of quality and with low levels of delinquency