La experiencia de museo: discusión sobre la relación entre los museos contemporáneos y sus visitantes

peer reviewedThe aim of this article was to explore museum experience and discussions on the role of visitors in contemporary museums. We regard this experience as the relationship visitors have with museums and the ability of these institutions to cater to each individual visitor, creating meaningful, special and unique experiences. The current view is that audiences are no longer mere passive spectators but seek to have their identity and/or cultural needs recognized by museums. Against this background, we shall discuss the limits and challenges posed by the changes museums have undergone in the last few decades. The impact of these shifts on the relationship with visitors in terms of their expectations and personal agendas shall also be discussed. The discussion shall be based on theoretical references from the field of museum communication and education. Our goal is to contribute to the debate on the contemporary concept of museums in relation to their visitors.Le but de cet article est d’étudier l’expérience muséale et les discussions autour du rôle des visiteurs dans les musées contemporains. Nous entendons cette expérience comme la relation que le visiteur établit avec les musées ainsi que l’aptitude de ces établissements à nourrir chaque visiteur individuel, en créant des expériences significatives, spéciales et uniques. Le point de vue actuel est que les publics ne sont plus de simples spectateurs passifs mais cherchent à avoir leur identité et/ou leurs besoins culturels reconnus par les musées. Devant cette situation, nous chercherons à discuter les limites et les défis provoqués par les transformations que les musées ont subies dans les dernières décennies. Nous discuterons aussi comment ces changements ont influencé la relation avec les visiteurs dans leurs attentes et leurs programmations personnels. La discussion sera appuyée sur des références théoriques provenant du domaine de la communication et de l’éducation muséales. Notre objectif est de contribuer au débat concernant le concept contemporain des musées en relation avec le visiteur.El objetivo de este trabajo fue explorar la experiencia del museo y los debates sobre el papel de los visitantes en los museos contemporáneos. Consideramos esta experiencia como la relación que los visitantes tienen con los museos y la capacidad de estas instituciones para atender a cada visitante individual, creando experiencias significativas, especiales y únicas. La visión actual es que el público ya no es mas espectador pasivo, sino que busca que su identidad y / o sus necesidades culturales sean reconocidas por los museos. En este contexto, vamos a discutir los límites y los desafíos planteados por los cambios que los museos han experimentado en las últimas décadas. Se discutirá también el impacto de estos cambios en la relación con los visitantes en términos de sus expectativas y agendas personales. La discusión se basará en referencias teóricas del campo de la educación y de la comunicación de museo. Nuestro objetivo es contribuir al debate sobre el concepto contemporáneo de museos en relación con sus visitantes