PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Malang Strudel)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian konsumen pada Malang Strudel dan meneliti variabel yang paling berkontribusi terbesar dalam mempengaruhi keputusan pembelian konsumen pada Malang Strudel. Metode yang digunakan adalah analisis deskriptif kuantitatif, analisis regresi linear berganda, dan uji hipotesis. Hasil penelitihan ini membuktikan bahwa pengujian secara parsial menunjukkan variabel bebas yang terdiri dari kualitas produk dan word of mouth masing-masing berpengaruh signifikan dan positif terhadap proses pengambilan keputusan pembelian konsumen pada Malang Strudel. Dari uji koefisien determinasi parsial dapat disimpulkan bahwa variabel yang berkontribusi terbesar terhadap proses pengambilan keputusan pembelian konsumen pada Malang Strudel adalah kualitas produk