Modelo administrativo y su incidencia como herramienta de control para la toma de decisiones en la empresa Nájera y Asociados S.A. de C.V., ubicada en el municipio de San Salvador.

Esta investigación dio origen a través de una conversación con Dra. María Beatriz Nájera, quien preocupada por la situación actual de su empresa registrada como Nájera y asociados S.A. de C.V. manifestó que la administración en la empresa no era la adecuada debido a que por ser una empresa familiar y al estar dirigida por el hijo quien es el Gerente General de la organización, sus decisiones están fuera del ámbito administrativo, además de no considerar a Dra. Como una compañera de trabajo, sino como una madre, se le pregunto si nos permitía hacer nuestro trabajo de investigación en la organización. El objetivo de esta investigación es conocer la situación en la empresa y fortalecer las actividades administrativas, para posteriormente brindar una posible solución proporcionando información sólida que sirva de herramienta de control para la toma de decisiones. Para el desarrollo de esta investigación se utilizó el Método científico; y las técnicas que se aplicaron fueron analítico y sintético, el tipo de investigación fue el descriptivo, diseño de investigación no experimental, la técnica para la recolección de la información fueron: encuesta, entrevista y observación directa; y sus instrumentos: el cuestionario, la guía de entrevista; fuentes de información: primarias y secundarias, ámbito de información fue en la empresa Ubicada en Urbanización Lomas de San Francisco, Calle Principal 6-b3, San Salvador; las unidades de análisis fueron: sujetos de estudio: socios y empleados de la organización y el objeto de investigación fue Empresa N y A, determinación del universo: se contaron con dos universos: socios y empleados, se trabajó con un censo de 16 personas, se procesó la información por medio de encuestas, entrevistas y observación directa. Se concluye que en la empresa N y A, los empleados no tienen claro la Filosofía empresarial de la organización, porque se observó en los resultados obtenidos que algunos de los colaboradores respondieron conocerla y otros que no, lo cual existe una contradicción por parte de los colaboradores y también la Dra. Nájera consideró que sí es necesario contar con la misión, visión y objetivos lo cual es elemental en toda organización y también deben de estar visibles al empleado y a los clientes. La empresa no cuenta con una estructura jerárquica definida que establezca las posibles áreas que debe tener una organización de su tamaño, observando de esta manera que los empleados solo conocen un jefe, pero si se constituyeran los niveles jerárquicos el empleado tendría claro a que unidad dirigirse por alguna situación que se le presente, porque se delegarían las actividades de acuerdo al conocimiento que tenga la persona a ocupar en el puesto. Se recomienda que exista en la empresa la filosofía empresarial y se dé a conocer tanto a sus colaboradores y que sean visibles a sus clientes, porque de esta manera conocerán la forma en que se trabaja en la empresa, la comunicación y la adopción de valores que trata de transmitir a sus empleados y que es muy importante en la organización. La empresa debe contar con una estructura jerárquica, en donde se constituyan las unidades que va a tener la compañía, y así reflejar los diversos tipos de trabajo que se realizarán en la organización. Además de esta manera los empleados tendrán claro a que unidad recurrir de acuerdo a las actividades que desarrollen o las circunstancias que se le presenten