Crisis management staff and communication with the public

Podle jedné z definic je komunikace sociální interakcí, při které dochází ke sdělování a přijímání informací. Podle této definice má komunikace přinejmenším dva aspekty, které nás i v rámci krizové komunikace zajímají. Prvním je aspekt informační (tedy co sdělujeme) a druhým je aspekt mezilidských vztahů - sociální interakce (tedy jak a komu informace sdělujeme). Abychom byli schopni během krizové situace komunikovat s veřejností, je nutný soulad mezi těmito dvěma aspekty. To znamená mít k dispozici kvalitní informace a umět je srozumitelně veřejnosti předat.According to one of the definitions, communication is a social interaction in the sense of which information gets conveyed and received. According to such a definition the communication bears at least two aspects that trigger our interest in the communicatory framework. The first one is the aspect of information (what do we say the others) and the other one is the aspect of interpersonal relations – that is – social interactions (which means how and whom the information is assigned to). In order to be able to communicate with the public in the event of a critical situation, there is a need for a concordance between the two aspects. This involves the need for superior information and the ability to pass all to the public in a comprehensive fashion