Hoitajien kokemuksia monikulttuuristen potilaiden kohtaamisesta ensihoidossa

Suomen jatkuva kansainvälistyminen näkyy nykypäivänä selkeästi terveydenhuollossa ja monikulttuurinen hoitotyö on näin ollen osa myös ensihoitopalvelun nykypäivää sekä tulevaisuutta. Tämä opinnäytetyö tutkii ensihoidossa työskentelevien hoitajien kokemuksia monikulttuurisesta hoitotyöstä. Tutkimuksessa haastateltiin Pohjanmaan Pelastuslaitoksella ensihoidon parissa työskenteleviä hoitajia ja tavoitteena oli selvittää heidän näkemyksiään monikulttuurisesta hoitotyöstä, mitkä asiat hoitajan omassa elämänkokemuksessa voivat vaikuttaa positiivisesti monikulttuuriseen hoitotyöhön sekä millä tavoin hoitotyötä voitaisiin parantaa. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja aineisto kerättiin kysymyslomakkeiden avulla. Aineisto analysoitiin SPSS-ohjelmalla sekä induktiivisen sisällönanalyysin menetelmää hyödyntäen. Tutkimuksen teoreettiseen viitekehykseen kuuluvat käsitteet ensihoitopalvelu ja monikulttuurinen hoitotyö. Tutkimuksen tuloksista nousi esiin, että haasteelliseksi monikulttuuristen potilaiden kohtaamisessa koettiin esimerkiksi yhteisen kielen puuttuminen, potilaan ja hoitajan erilaiset näkemykset hoidosta ja anamneesin tekemisen vaikeus. Vastaajien mukaan hoitajan oma elämänkokemus voi antaa parempia valmiuksia kohdata monikulttuurinen potilas. Hoitajalla voi olla lähipiirissään eri kulttuurien edustajia, hän on mahdollisesti asunut ulkomailla tai on matkustellut paljon. Monikulttuurista hoitotyötä voidaan vastaajien mukaan parantaa hoitajan ja potilaan molemminpuolisella yhteistyöllä sekä positiivisella asenteella.Finland is getting more and more international every day and people are moving here for many different reasons. Multiculturalism is a significant part of health care, and therefore also a part of emergency medical services present day and future. This bachelor’s thesis studied the emergency medical services nurses’ experiences on multicultural patients. In this study the nurses of Ostrobothnia Rescue Department were interviewed. The goal was to find out about their views on multicultural nursing, what kind of things in the nurses’ own life experience might make encountering a multicultural patient easier and what kind of things could improve multicultural nursing. In this qualitative research the material was collected with a questionnaire. The closed questions were analyzed with SPSS program and the open-ended questions were written down and analyzed as well. The main concepts in this research were emergency medical services and multicultural nursing. It became clear in the research that many respondents thought that the language is the main issue in the encountering of a nurse and a multicultural patient. The patient and the nurse might also have different views on the health care and there had been difficulties with the anamnesis. The personal experience of the nurse, such as a friend from another culture, travelling or living abroad, might give them a better ability to encounter a multicultural patient. The best way to develop multicultural nursing is that both the health care provider and the patient work together and have positive attitudes towards encountering each other