Ikääntyneiden kokemuksia rollaattoreiden luovutustilanteesta ja käytönohjeistuksesta

Opinnäytetyön tavoitteena on tunnistaa mahdolliset epäkohdat rollaattorin luovutuksen yhteydessä annetussa ohjeistuksessa. Tarkoituksena on selvittää, miten apuvälinetarpeenarvio sekä käytönohjeistus toteutuvat rollaattorin luovutuksen yhteydessä ja millainen vaikutus näillä on rollaattorin käyttöön. Idea opinnäytetyön aiheeseen tuli Helsingin sosiaali- ja terveystoimialalta, Laakson apuvälinepalveluista. Aihe rollaattoreiden käytettävyydestä sekä käyttäjätyytyväisyydestä oli tarpeellinen, koska ikääntyneiden apuvälineiden käytöstä haluttiin lisää tietoa. Apuvälinepalveluprosessin mukaan apuvälineen tulee olla valittu yksilöllisesti, käyttäjälähtöisesti ja oikea-aikaisesti. Arvioinnin tulee ottaa huomioon käyttäjän toimintakyky, elinympäristön vaatimukset ja elämäntilanne. Opinnäytetyön teemat nousivat esille teoriasta ja aikaisemmista tutkimuksista. Teemoiksi muodostuivat rollaattorin luovutus, rollaattorin käytön ohjeistus sekä rollaattorin käyttö. Teemojen pohjalta aineistoa kerättiin teemahaastatteluilla, jotka noudattivat laadullisen tutkimuksen periaatteita. Aineisto kerättiin viideltä yli 63-vuotiaalta rollaattorin käyttäjältä, joihin sovelletaan vanhuspalvelulakia. Kerätty aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Teemahaastattelusta saadusta aineistosta selvisi, että apuvälineen luovutustilanteissa sekä käytönohjeistuksessa on puutteita. Puutteita ilmeni niin suullisen kuin kirjallisenkin ohjeistuksen antamisessa. Haastatteluista kävi myös ilmi, että rollaattorin käyttäjät ovat verrattain tyytyväisiä apuvälineisiinsä ja ne edesauttavat heitä selviämään arjessa. Saatujen tulosten perusteella ohjeistus ei tavoita apuvälineen käyttäjiä tavalla, jolla se on tarkoitettu. Tämä johtuu joko käyttäjästä itsestään tai siitä, että ohjeistuksen annossa esiintyy puutteita. Jatkossa voisi olla tarpeellista kartoittaa, onko apuvälineitä luovuttavilla tahoilla yhtenäiset toimintatavat ja ohjeistukset.The aim of this Bachelor’s thesis was to recognize possible flaws in the oral and written instructions given to the users of rolling walkers. The purpose of this study was to find out how the ability assessment process and the user training affect the usability of the rolling walker. The idea for this Bachelor´s thesis came from Laakso Medical Aid Services that operate under Social Services and Health Care Division of City of Helsinki. The topic of usability of rolling walkers and user satisfaction with medical aid services is current because there is an increasing need for more information about that subject from the perspective of aged people. Assistive devices should be selected based on individual assessment, considering the user and the correct timing. The ability assessment should take into account the user’s ability to function, their situation in life and the demands set by the environment. The themes of this Thesis arose from theory and previous researches of the subject. The three main themes were the assessment of the need for, the user training and the use of the rolling walker. The data for this study were collected by theme-based interviews that followed principles of qualitative research. All five subjects that participated in the interviews were persons over 63 years of age who use rolling walkers. The results showed that there were flaws in the ability assessment and user training. There were flaws in both oral and written instructions. Nevertheless, the users of rolling walkers were quite content with their assistive devices. Walkers bring security for managing their everyday life. The results lead to the conclusion that instructions and user training does not reach the assistive device users the way they are supposed to. This may result from the matters of the user or the flaws in the instructions. In the future it would be useful to know whether all operators have the same methods and instructions when assigning assistive devices