Kuulovammaisen potilaan kohtaaminen ensihoidossa : Koulutusmateriaalia Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin Ensihoitokeskukselle

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tuotoksena laadittiin koulutusmateriaalia Pohjois-Savon sairaanhoitopiirin Ensihoitokeskuksen ensihoitajien käyttöön. Koulutusmateriaaliksi kuvattiin opetusvideoita, joissa esiteltiin kuulovammaisen potilaan kohtaamista ensihoidossa erilaisia kommunikaation tukimenetelmiä hyödyntäen. Opetusvideoiden tarkoituksena oli tuottaa tietoa ensihoitajille erilaisista kommunikaation tukimenetelmistä potilaan ollessa kuulovammainen. Tavoitteena oli opinnäytetyön avulla laajentaa ensihoitajien ymmärrystä kuulovammaisuudesta sekä esittää keinoja helpottamaan hoitohenkilökunnan ja kuulovammaisten potilaiden välistä vuorovaikutusta. Opinnäytetyössämme kuulovammaisella tarkoitetaan henkilöä, jolla on jonkinasteinen kuulovamma lievästä kuulonalenemasta täydelliseen kuurouteen. Työn aihe koetettiin tekijöiden toimesta tärkeäksi, jotta ensihoidossa toteutuisi tasa-arvoinen potilaiden kohtelu. Videoiden sisällössä keskityttiin tutkimisen ja hoitamisen sijaan potilaan kanssa kommunikointiin. Videoille valittiin yleisimpiä ensihoidon tehtäviä, joilla esiteltiin erilaisia apukeinoja vuorovaikutuksen helpottamiseksi. Kommunikaation tukimenetelmistä haluttiin tuoda esiin käytettävyydeltään yksinkertaisimmat ja parhaiten ensihoitoon soveltuvimmat. Tukimenetelminä esiteltiin kuvakortit, etätulkkauspalvelu, yksinkertaiset viittomat sekä apuvälineenä kuulokoje. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä. Opinnäytetyön toteuttamisessa käytettyä aineistoa kerättiin kirjallisuudesta sekä haastattelemalla kuuroja. Haastattelumetodina käytettiin vapaata ryhmähaastattelua, jossa osapuolet saivat anonyymisti kertoa kokemuksiaan terveydenhuollosta. Haastattelu päätettiin järjestää Kuopion Kuurojenyhdistyksen kokouksen yhteydessä. Opinnäytetyömme opetusvideoiden sisältö tuotettiin yhteistyössä Kuopion Kuurojenyhdistyksen kanssa. Videoiden sisältö pyrittiin pitämään mahdollisimman yksinkertaisena, sillä tarkoituksena oli tuoda esiin erilaisia kommunikaation tukimenetelmiä. Videot muokattiin lopulliseen muotoonsa toimeksiantajalta, ohjaavalta opettajalta sekä vertaisarvioijilta kerätyn suullisen sekä kirjallisen palautteen perusteella.The purpose of this thesis was to produce information about methods of supporting communication with a hearing- impaired patient in prehospital emergency care. The aim of the thesis was to increase the paramedics ́ knowledge of hearing defect and to demonstrate means of facilitating the interaction between the patient and the paramedic. As an output of this functional thesis educational material was developed for the client organisation The Health care district of Northern Savonia, prehospital emergency care center. The educational material included educational videos about encountering hearing-impaired patients and communicating with them in prehospital emergency care. These educational videos demonstrate how to utilize different kind of methods of supporting communication. In this thesis the word ́hearing-impaired ́ means a person who suffers from mild hearing defect to a complete deafness. The subject of the thesis was considered important by its authors as to ensure equal treatment for all patients in prehospital emergency care. The focus of the educational videos was on communicating with the patients instead of treating and examining them. The situations selected into the videos represent some of the most common situations into which emergency services are called. The videos demonstrate also some of the simplest methods of supporting communication which could be used in prehospital emergency care by the paramedics. Methods selected were pictures, sign language, video remote interpreter service and a hearing aid. This thesis was carried out as a development work. The material of the thesis was collected from literature and by interviewing deaf people. The interview method was a relaxed group interview which was carried out as a part of a weekly meeting of Kuopion Kuurojenyhdistys. The deaf people interviewed were allowed to tell about their experiences of health care and prehospital emergency services anonymously. The content of the educational material was produced in collaboration with Kuopion Kuurojenyhdistys. The videos were designed to add paramedics’ information about methods of supporting communication and due to that the content was designed to be as simple and pithy as possible. The videos were edited into their final form on the basis of the feedback collected from student colleagues, teachers and the client organisation