The role of fairness on trust and team work engagement in teams

The purpose of this thesis was to study the influence of justice perception on trust behaviors and team work engagement in teams and specially considered computer-mediated communication competences in this case. A model was proposed and tested to explore the connection of these study variables. The study is based on a survey answers from 111 individuals, divided in 34 real life teams in total, and working in 25 different sectors. Results showed a significant positive effect of justice perception on trust and team work engagement, but left room for further influences and research. Computer-mediated communication competences which become more and more important nowadays for not geographical close teams, did not show any significant influence as a moderator on the dependent variables trust and team work engagement. To transpose the study results in practice, supervisors can achieve higher team effectiveness by active execution of procedural, distributive, and interpersonal justice guidelines to achieve higher trust and team work engagement.O objetivo desta dissertação foi estudar a influência da perceção da justiça nos comportamentos de confiança e o envolvimento do trabalho em equipa em equipas e competências de comunicação, neste caso especialmente mediadas por computador. Foi proposto e testado um modelo de forma a explorar a conexão destas variáveis de estudo. Este estudo é baseado num questionário com 111 respostas individuais, dividido em 34 equipas reais, que atuam em 25 setores diferentes. Os resultados mostraram um efeito positivo significante da perceção da justiça no envolvimento do trabalho em equipa, mas deixa espaço para mais influências e pesquisas. Competências de comunicação mediadas por computador que, hoje em dia, se tornaram cada vez mais importantes para equipas geograficamente afastadas, não mostraram uma influência significante como moderadoras nas variáveis dependentes – confiança e envolvimento do trabalho em equipa. Para aplicar os resultados deste estudo de uma forma prática, os supervisores podem facilmente alcançar maior eficácia nas equipas ao excutar ativamente diretrizes de justiça processual, distributiva e interpessoal, para alcançar maior confiança e envolvimento do trabalho em equipa