Toimintolaskentamallin kehittäminen asiantuntijayritykseen

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää asiantuntijayritykselle toimintolaskentamalli, ja sen avulla selvittää yhtiön tuotteiden kannattavuutta. Laskentamallin oli tarkoitus olla yksinkertainen ja käyttäjäystävällinen, jotta se olisi helppo ottaa käyttöön yrityksen muiden talouden seurantamenetelmien rinnalle. Lisäksi laskentamallin tuli olla helposti päivitettävissä yhtiön toiminnan kehittyessä. Toimeksiantajana toimi pieni pohjoissuomalainen rakennusalan konsulttiyritys. Yritys tarvitsi laskentamallia, koska sen yksittäisten tuotteiden kannattavuudesta ei ollut tietoa. Tuotteiden kustannukset ja kannattavuus koettiin tärkeäksi selvittää, jotta yrityksen palvelustrategiaa pystyttäisiin kehittämään konkreettiseen tietoon tukeutuen ja kannattavimpien tuotteiden tarjoamiseen keskittyen. Tutkielman tietoperustassa käydään läpi toimintolaskennan teoriaa, toimintolaskentamallin suunnittelua, eri vaiheita, toteuttamista, käyttöönottoa ja laskentatulosten tuoman tiedon hyödyntämistä. Lisäksi käydään läpi eroja perinteisiin kustannuslaskentamenetelmiin nähden sekä toimintolaskennan hyviä ja huonoja puolia. Tutkimusmenetelmänä käytettiin laadullisen tutkimuksen menetelmiä. Työssä käytetyt tiedot saatiin haastattelemalla toimeksiantajayrityksen työntekijöitä ja yrittäjää. Lisäksi käytössä oli tilikauden 2017-2018 tilinpäätös ja siihen liittyvät tiedot sekä tiedot yhtiössä tuona aikana tehdyistä tarjouksista ja suoritetuista projekteista. Opinnäytetyönä kehitetyn toimintolaskentamallin avulla saatiin laskettua yhtiön toimintojen sekä tuotteiden kustannukset. Kustannuksia verrattiin niistä saataviin keskihintoihin ja todettiin osan tuotteista olevan kannattavia ja osan kannattamattomia. Tulosten perusteella lyhytkestoiset projektit olivat keskimäärin kannattamattomia ja pitkäkestoiset kannattavia. Tämän uskottiin johtuvan siitä, että saataviin tuottoihin verrattuna lyhytkestoiset projektit veivät liian paljon aikaa ja aiheuttivat näin liikaa kustannuksia. Koska lyhytkestoiset projektit eivät olleet kannattavia, kannattaa niiden tarjontaa vähentää ja pyrkiä keskittymään kannattavampiin, pidempiin projekteihin, koska markkinat määrittelevät kattohinnat. Pitkäkestoiset projektit ovat haastavampia ja vaativat näin ollen enemmän ammattitaitoa. Tällöin työntekijöiden ammattitaidon kehittämisestä tulisi huolehtia jatkuvasti. Tulevaisuudessa yrityksen tehokkuutta voisi parantaa edelleen selkeyttämällä ja yksinkertaistamalla sen toimintoja sekä pyrkimällä vähentämään turhia työvaiheita. Yrityksen palvelustrategiaa olisi myös hyvä tarkentaa. Tulevaisuudessa yhtiön kannattaa jatkaa toimintolaskentamallin käyttöä ja käyttää sitä myös uusien tuotteiden hinnoittelun apuvälineenä.The goal of this thesis was to develop an activity-based costing model for a consultancy company and to use it to assess the profitability of its products. The aim was to make costing model simple and user friendly to promote its implementation alongside other financial assessment methods of the company. Another requirement was to make the model easy to update. The assigner in question is a small consultancy company specialized in construction business based in Northern Finland. The company needed a costing model because it lacked such a model and therefore was not aware of the profitability of its products. It was deemed important to find out the profitability so that the company could develop its service strategy based on calculated figures and focus on offering its clients only the most lucrative of its products. The theory part of the thesis discusses different stages of activity-based costing projects, their development, implementation and introduction to a company. Qualitative methods were used to conduct this study by analyzing the interviews carried out to the staff and the entrepreneur of the company. The financial statement for the financial year 2018 was also utilized. After creating the costing model, it was used to calculate the cost of the company’s activities and products. The obtained data was then compared to the revenue created by these products. The results indicated that some of the products were profitable while others were not. The results showed that on average the shorter projects were not profitable while the longer ones were. Because the shorter projects turned out not to be profitable, it is suggested that the company should focus its resources on selling the longer, more profitable projects and decreasing or even stop selling the shorter projects completely. Furthermore, as the longer projects demand more expertise from the staff, the company should make sure that its personnel continuously gets the training that it needs. To further develop the performance of the company, its activities should be checked one by one, clarifying and simplifying them where possible and eliminating unnecessary working phases. Now that the profitability of each of the companies products is known, it is recommended to review the service strategy for the company. Another recommendation for the company is to continue using the costing model provided by this thesis and implementing it while determing prices for new consultancy products