Maahanmuuttajataustaisen asiakkaan kohtaaminen sosiaali- ja terveysalalla : monikulttuurisen osaamisen verkkokoulun luominen

Maahamuuttajataustaisten henkilöiden määrä on ollut Suomessa viime vuosina kasvussa. Yhä useampi sosiaali- ja terveysalan ammattilainen kohtaa maahanmuuttajataustaisia henkilöitä työssään ja monikulttuurisesta osaamisesta on tullut yksi tärkeistä osaamisalueista. Kehittämällä monikulttuurista osaamista sosiaali- ja terveysalalla pystytään vastaamaan paremmin maahanmuuttajataustaisten tarpeisiin. Tämä kehittämisprojekti toteutui MARJAT -hankkeessa ja sen tavoitteena oli luoda koulutusmateriaalia maahanmuuttajataustaisen asiakkaan kohtaamisen tueksi. Kehittämisprojektin tarkoituksena oli kehittää sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten monikulttuurista osaamista. Koulutusmateriaali päätettiin toteuttaa Monikulttuurisen osaamisen verkkokouluna. Tutkimuksellisessa osiossa selvitettiin kyselytutkimuksella Salon ja Turun kaupunkien koulu- ja opiskeluterveydenhuollon ammattilaisten monikulttuurista osaamista ja kulttuurisen lisäkoulutuksen tarpeita. Kysely toteutettiin Webropol -kyselynä ja se lähetettiin yhteensä 134 koulu- ja opiskeluterveydenhuollon ammattilaiselle. Vastausprosentti oli 32,8. Tutkimustulosten mukaan vastaajat kokevat kohtaamiset maahanmuuttajien kanssa antoisina, mutta haastavina. Kyselyyn vastanneet kokivat, että he eivät ole saaneet riittävästi kulttuurista lisäkoulutusta. Lisää tietoa kaivataan erityisesti kulttuurien erilaisista tavoista, maahanmuuttajien sairauksista, erityisongelmista ja seksuaaliterveydestä, turvapaikanhakuprosessista sekä vuorovaikutuksesta maahanmuuttajien kanssa. Tutkimustulosten pohjalta luotiin Monikulttuurisen osaamisen verkkokoulu WordPress sivustolle. Monikulttuurisen osaamisen verkkokoulun toteutus aloitettiin analysoimalla tutkimustulokset ja keräämällä materiaalia aiheista, joista vastaajat toivoivat lisää tietoa. Materiaalin keräämisen jälkeen aloitettiin verkkokoulun luominen WordPress sivustolle. Verkkokoulu pitää sisällään keskeisiä käsitteitä, johdatusta kulttuurien väliseen kohtaamiseen, terveyteen liittyviä teemoja sekä tietoa tyttöjen ja naisten ympärileikkauksista. Verkkokoulu pilotoitiin kesällä 2018. Pilottiryhmään kuului terveydenhoitajia sekä THL:n asiantuntija. Verkkokoulu julkaistiin syyskuussa 2018 ja se on suunnattu kaikille sosiaali- ja terveysalan ammattilaisille.The number of immigrants has increased past years and many social and health care professionals meet immigrants frequently. Multicultural competence has become an important area of expertise in social and health care sector. It is important that social and health care professionals develop their multicultural competence. This development project was part of BERRIES -project and its aim was to create training material that helps social and health care professionals encounter immigrants. The purpose was to develop social and health care professionals' multicultural competence. The training material was implemented as an online course in multicultural competence. The quantitative study investigated the level of multicultural competence and the need for further cultural knowledge of the school and student health care professionals in the cities of Turku and Salo. The Webropol surveys were sent to 134 school and student health care professionals and the answer percentage was 32,8. The results showed that the respondents experience encounters with immigrants as rewarding but challenging at the same time. The respondents reported that there has not been enough cultural training available and that they need more knowledge about different cultures, immigrants’ diseases, special problems, sexual health, asylum process and interaction with immigrants. The outcome of this development project was an online course in multicultural competence and it was created based on the reported needs of knowledge. The online course was created with WordPress. Before building the course on WordPress, the study data was analysed and all needed material was gathered. The online course includes information about concepts, intercultural encounters, female genital mutilation and immigrants' health and health related factors. The online course was piloted in summer 2018. The pilot group included public health nurses and a specialist from the National Institute for Health and Welfare. The online course was published in September 2018 and it is aimed at the whole social and health care sector