Sosiaalisen median suunnitelma Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy:lle

Opinnäytetyön tarkoituksena oli laatia Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy:lle sosiaalisen median suunnitelma. Ensimmäisenä tavoitteena oli perehtyä sosiaaliseen mediaan ja sen tarjoamiin kanaviin. Toisena tavoitteena oli tutustua sosiaalisen median suunnitteluprosessiin, ja kolmantena tavoitteena oli analysoida Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy:n ja sen valitsemien kilpailijoiden sosiaalisen median nykytilannetta. Opinnäytetyön toisessa luvussa perehdytään sosiaaliseen mediaan käsitteenä ja analysoidaan sen tarjoamia mahdollisuuksia ja haasteita yrityksille. Luvussa tutustutaan myös tämän hetken suosituimpiin sosiaalisen median kanaviin. Kolmannessa luvussa perehdytään sosiaalisen median suunnitteluprosessin eri vaiheisiin. Opinnäytetyön neljännessä luvussa tarkastellaan Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy:n sosiaalisen median nykytilaa ja laadittiin yritykselle sosiaalisen median SWOT-analyysi. Luvussa toteutettiin myös kilpailija-analyysi kohdeyrityk-sen valitsemille kilpailijoille. Tämän jälkeen toimeksiantajalle laadittiin sosiaalisen median suunnitelma, joka noudatti kaikkia kolmannessa luvussa esiteltyjä suunnitteluprosessin vaiheita. Suunnitelmassa yritykselle määritettiin selkeät tavoitteet ja kohderyhmä sekä ehdotettiin nykyisen markkinointibudjetin nostoa. Suunnitelmassa otettiin huomioon toimeksiantajan omat toiveet ja resurssit sosiaalisen median kanavia valittaessa. Rajallisten resurssien vuoksi Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy:lle ei ehdotettu muita kanavia jo olemassa olevien Facebookin ja Instagramin lisäksi. Näitä kanavia tarkastellaan lähemmin ja ehdotetaan toimenpiteitä, joiden avulla toimeksiantaja onnistuu lisäämään tunnettuuttaan ja aktivoimaan seuraajiaan paremmin. Suunnitelmassa esitetään myös keinoja, kuinka yrityksen tulisi jatkossa seurata ja mitata sosiaalista mediaa. Opinnäytetyön viides luku koostuu opinnäytetyön tekijän omasta pohdinnasta työn aiheeseen ja opinnäytetyöprosessiin liittyen. Jatkotoimenpiteinä yritykselle ehdotettiin säännöllisiä asiakastutkimuksia.The aim of the thesis was to create a social media plan for Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy. The first objective was to study social media and the different channels it has to offer. The second objective was to study the design process of a social media plan, and the third objective was to analyse the current state of the social media of Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy and its selected competitors. The second chapter of this thesis focuses on social media as a concept and analyzes the opportunities and challenges that social media creates for companies. The chapter also introduces the currently most popular channels of social media. The third chapter focuses on the social media plan and its various phases. The fourth chapter of the thesis analyses the current state of the social media of Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy, and a social media SWOT analysis was conducted for the company. A competitor analysis was also carried out of the competitors selected by the target company. After that, a social media plan was created for the company, which follows the phases of the social media plan presented in the third chapter. The plan sets clear goals and defines the target group for the company, and suggests increasing the current marketing budget. The plan took the commissioner’s wishes and resources into account when selecting channels for social media. Due to limited resources, no other channels were proposed for Etelä-Pohjanmaan INFO Kirjakauppa Oy in addition to the already existing ones, or Facebook and Instagram. These channels were looked into more closely, and measures were proposed to help the company increase its visibility and activate its followers. The plan also offered ways to measure and keep track of social media in the future. The fifth chapter of the thesis consists of the author’s own thoughts about the top-ic of the thesis and the thesis process. As further action, regular customer surveys are proposed to the company