Add to ORKGTämän opinnäytetyön tarkoituksena oli Uudenkaupungin Golfklubin ry:n palvelujen markkinoinnin kehittäminen. Tavoitteena oli löytää keinoja, kehitysehdotuksia ja pa-rannuksia, jotka mahdollistaisivat yhdistyksen kasvun ja palvelukokemuksen paran-tumisen. Opinnäytetyön teoriaosassa esiteltiin palvelun ominaispiirteet, tehtävät, laatu ja kehit-täminen. Lisäksi käsiteltiin asiakashankintaa ja asiakastyytyväisyyttä, joihin liittyivät segmentointi, markkinointiviestintä, asiakassuhdemarkkinointi ja jälkimarkkinointi. Työ painottui asiakashankintaan, jota pidettiin työn tärkeimpänä osana. Teoriaosuus toimi perustana kun tutkittiin kehitysehdotuksia, markkinointitoimenpi-teitä ja eri segmenttien vaatimuksia. Segmentit luotiin sukupuolen ja ikäryh...