LEMBAR PERSETUJUAN USULAN PENELITIAN PENGARUH PENGENDALIAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN TRANSPORTASI PADA DINAS PERHUBUNGAN KOTA BANDUNG (StudiKasusPelayanan Bus Trans Metro Bandung Koridor I)

Permasalahan yang peneliti dapatkan di Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kabupaten Subang masih kurangnya kualitas kerja dan juga ketepatan waktu pegawai masih rendah. Masalah tersebut diduga disebabkan oleh sifat inisiatif dan juga respon yang konsisten terhadap informasi/situasi yang masih rendah. Objek penelitian pada penelitian ini adalah pengaruh kompetensi pegawai terhadap kinerja pegawai di Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kabupaten Subang . Teknik analisis data menggunakan rumus-rumus yang perhitungannya dengan menggunakan bantuan SPPS (statistical & product and service solutions ). Penelitian ini menggunakan teori tentang kompetensi pegawai, kinerja pegawai dan teori yang berhubungan dengan penelitian. Menggunakan data sekunder yaitu melalui dokumen-dokumen seperti struktur organisasi, visi dan misi, data realisasi dll. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian deskriptif analisis. Teknik pengumpulan data yang digunakan yakni, data primer dengan melakukan wawancara kepada Kepala Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kabupaten Subang, observasi non partisipan, serta menyebarkan angket kepada 24 responden. Hasil Penelitian pada Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kabupaten Subang menemukan hambatan yaitu pegawai masih kurang terampil dalam melaksanakan pekerjaan. Usaha yang harus dilakukan untuk mengatasi hambatan tersebut dengan cara pimpinan perlu lebih sering berkomunikasi dengan para pegawai juga memberikan motivasi kepada pegawai diantaranya meliputi arahan-arahan baik secara formal maupun internal. Untuk koefisien determinasi menunjukan pengaruh sebesar 0,862 atau Pyx = 86,2 % , terdapat pengaruh yang cukup kuatsehingga faktor lain yang tidak diukur tidak mempunyai pengaruh yang berarti. Kesimpulan yang dapat diambil yaitu berdasarkan kriteria interpretasi koefisien determinasi menunjukkan bahwa terdapat pengaruh Kompetensi Pegawai yang tinggi atau kuat Terhadap Kinerja Pegawai di Bidang Angkutan Dinas Perhubungan Kabupaten Subang. Kata kunci : Kompetensi, Kinerj