PENGARUH PENGENDALIAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PEREKAMAN E-KTP DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA BANDUNG

Berdasarkan hasilskripsi yang penelitilakukan di BidangPendaftaran Penduduk DinasKependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung masih memperlihatkan pengendalian yang kurang maksimal akan mempengaruhi kualitas pelayanan yang masih belum optimalHal ini terlihat dari indikator masihrendahnyaSuatu proses administrasi kependudukan yang sedang dikendalikan didalam pengendalian kurang maksimal. Hal tersebut peneliti menduga disebabkan masih terdapat kurangnya untuk memberikan pelayanan yang sama dan profesional kepada setiap penduduk atas pelaporan peristiwa kependudukan dan peristiwa penting. Sehingga kegiatan mengendalikan pegawai masih ada yang tidak mentaati peraturan organisasi dan tidak bekerja sesuai dengan rencana yang ditetapkan sebelumnya oleh organisasi Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif. Penelitian kuantitatif berusaha menggambarkan suatu secara deduktif. Data yang dikumpulkan disusun secara sistematis yang menggambarkan fakta pada waktu penelitian berlangsung, kemudian fakta tersebut dijelaskan dan kemudian dianalisis sesuai dengan teori yang ada sehingga dapat digunakan untuk menguji kebenaran atau data yang ada diolah dan dianalisis lalu diambil kesimpulan sehingga dapat disusun sebuah karya ilmiah. Hal tersebut diperlukannya teknik pengumpulan data dengan cara menyebar angket, wawancara dengan narasumber dan melakukan observasi langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung.Setelah berbagai macam data tersebut terkumpul maka langkah selanjutnya yaitu menganalisis data. Karena peneliti mengambil judul mengenai pengaruh pengendalian administrasi kependudukan terhadap kualitas pelayanan perekaman E-KTP maka diberlakukannya uji validitas, uji realibilitas dan uji regresi dalam proses menganalisis data tersebut. Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, maka diperoleh hasil bahwa pengaruh pengendalian administrasi kependudukan terhadap kualitas pelayanan perekaman E-KTP di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung yakni sebesar 0,622 dan bisa dikatakan adanya pengaruh meskipun sedikit. Dengan demikian, hipotesis konseptual mengenai pengaruh pengendalian administrasi kependudukan terhadap kualitas pelayanan perekaman E-KTP di Bidang Pendaftaran Penduduk di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung dapat dikatakan teruji. Kata kunci : Pengendalian dan Kualitas Pelayana