KOMPETENSI SUMBER DAYA MANUSIA DI KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) WILAYAH GOWA

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kompetensi sumber daya manusia di kantor Samsat Wilayah Gowa yang diukur dengan indikator Pengetahuan, keterampilan, dan konsep diri/sikap. Sedangkan faktor-faktor yang mempengaruhi kompetensi dilihat dari faktor kreativitas, faktor pengalaman, dan faktor motivasi. Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Adapun pengecekan keabsahan data dilakukan melalui cara triangulasi, dan member check. Teknik analisis data menggunakan kondensasi data, penyajian data, dan penrikan kesimpulan.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Kompetensi Sumber Daya Manusia di Kantor Samsat Wilayah Gowa memiliki karakteristik kompetensi yang sudah sangat bagus, pengetahuan yang didukung oleh pendidikan dan pengalaman sudah sesuai dengan disiplin ilmu pegawai dengan pekerjaan yang diberikan kepada pegawai, keterampilan berkomunikasi dan mengoperasikan teknologi informasi juga bagus, serta sikap pegawai menunjukkan sikap disiplin dan tanggung jawab terhadap pekerjaan juga sangat bagus. Pengalaman, kreativitas, dan motivasi merupakan faktor yang sangat mempengaruhi meningkatnya kompetensi sumber daya manusia di kantor Samsat wilayah Gowa. Kata Kunci : Kompetensi, Sumber Daya Manusia, Samsat t