Motivadores y barreras en el proceso de enseñanza y aprendizaje en Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), Escuela de Ciencias, Tecnología e Ingeniería, Medellín. Mediación pedagógica a través de la plataforma virtual: aportes a la permanencia estudiantil

El presente estudio se realizó en la Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD), Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería (ECBTI) de la ciudad de Medellín en la modalidad virtual -- Tuvo como objetivo analizar los motivadores y las barreras en los procesos de enseñanza y aprendizaje en relación con la plataforma educativa virtual con el propósito de ofrecer recomendaciones útiles para el fortalecimiento de los mecanismos, las acciones y las políticas para la permanencia estudiantil a partir de la premisa de aumentar los motivadores y disminuir las barreras en el proceso de enseñanza y aprendizaje, enfocada hacia la mejora de la plataforma virtual de la UNAD -- La metodología fue de tipo cualitativo y descriptivo transversal, mediante la utilización de las técnicas de entre-vistas semiestructuradas y grupos focales y se procedió a un análisis de resulta-dos de acuerdo con la triangulación de la información entregada por estudiantes, docentes y empleados administrativos -- El estudio, que pretende aportar a la permanencia estudiantil con miras a la finalización de la misma, fue pensado como estrategia simultánea para combatir las estadísticas que muestran que la educación en la modalidad virtual en Colombia tiene tasas de deserción superiores al 60% (MEN, 2009) y se requieren estudios como el presente que permitan brindar herramientas institucionales para el mejoramiento de la calidad en el marco de la educación superior -- Las conclusiones van en la dirección de que el estudiante se ve motivado por todos los procesos de auto superación personal y cumplimiento de metas, que dependen de la flexibilidad de la plataforma y de su dinámica, y las barreras están encaminadas a dificultades cuando no se percibe el acompañamiento institucional en aspectos metodológicos como en la comunicación y en el manejo de las relaciones interpersonales entre estudiantes, docentes y grupos de trabajo en el proceso de enseñanza y aprendizajeThe present study was carried out in the National Open and Distance University (UNAD), School of Basic Sciences, Technology and Engineering (ECBTI) of the city of Medellin in the virtual modality -- Its objective was to analyze the motivators and barriers in the teaching and learning processes in relation to the virtual educational platform with the purpose of offering useful recommendations for the strengthening of mechanisms, actions and policies -- For student permanence based on the premise of increasing motivators and reducing barriers in the teaching and learning process, focused on improving the virtual platform of the UNAD -- The methodology was qualitative and descriptive cross-sectional, with semi-structured interview techniques, focus groups, and an analysis of results was carried out according to the triangulation of the information received by students, teachers and administrative employees -- The study, which aims to contribute to student permanence with a view to the completion of it, was thought as a simultaneous strategy to combat statistics that show that virtual education in Colombia has attrition rates above 60% (MEN, 2009) and studies such as the present are required to provide institutional tools for the improvement of quality within the framework of higher education -- The conclusions go in the direction that the student is motivated by all the processes of personal self-improvement and fulfillment of goals, which depend on the flexibility of the platform and its dynamics, and the barriers are aimed at difficulties when they are not It perceives the institutional accompaniment in methodological aspects such as in communication and in the management of interpersonal relationships between students, teachers and work groups in the teaching and learning proces