Satisfacción del usuario del Seguro Social con la atención de salud ambulatoria en empresas médicas del sector público y privado. Managua, Enero 1996

Estudio descriptivo de corte transversal, cuyo objetivo es determinar las diferencias que existen en la satisfacción del usuario del seguro social en relación a su percepción con la atención de salud ambulatoria recibida en las empresas médicas del sector público y privado. Se entrevistó a 300 usuarios, de los cuales 104 asistieron al sector público (Policlínica Oriental) y 196 al sector privado (121 a Salud integral y 75 a SUMEDICO). Los resultados indican que la satisfacción de atención en salud es similar en ambos sectores: el 85.6 por ciento de los usuarios atendidos en el sector público manifestó satisfacción por los servicios recibidos y el 90.8 por ciento de los usuarios atendidos en el sector privado, manifestaron sastisfacción por los servicios recibidos. Los puntos débiles encontrados en ambos sectores fueron: desconocimiento del horario de farmacia, tiempo de espera en admisión explicaciones de laboratorio y explicaciones de técnicas de conservación del medicament