Destrezas sociales en universitarios: estudio cualitativo de incidentes críticos

Treball final de Màster Universitari en Intervenció i Mediació Familiar. Codi: SBD016. Curs acadèmic: 2017-2018For studying social skills when doing or requesting favours, a qualitative exploratory study has been undertaken in which young people from the Jaume I University has been interviewed with the technique of critical incidents. They were requested to tell favours they asked for or someone asked them. The results show several categories and subcategories and after an analysis of these, the variables generated were the foll owing: final consequences/emotions, negotiation, cost, power, learning, context, request, direction and type of interpersonal relation. The frequencies of each subcategories were analysed and a statistical crossing of variables analysis . The results sugges t that the degree of intimacy with the person is not significant to request or do a favour, that more favours are granted in public contexts than in private contexts, and the request of these is intimate. Mostly, there is a punishment lesson involved and t here are no significant differences of gender or sexual orientation. To sum it up, we can observe that the critical incident technique obtains solid searches of specific behaviours allowing to do inferences in terms of attitudes, skills and other character istics.Con el propósito de estudiar las destrezas sociales a la hora de realizar o pedir favore s, se ha llevado a cabo un estudio exploratorio de corte cualitativo donde se entrevistaron a jóvenes de la Universidad Jaume I a través de la técnica de incidentes críticos. Se les solicitó que contaran favores que habían pedido o les habían pedido. Los r esultados muestran varias categorías y subcategorías y tras el análisis de estas, las variables generadas han sido las siguientes: consecuencias /emociones finales, negociación, coste, poder, aprendizaje, contexto, solicitud, dirección y tipo de relación i nterpersonal. Se han analizado las frecuencias de cada una de las subcategorías y se ha llevado a cabo un análisis estadístico de cruces entre variables. Los resultados apuntan que el grado de intimidad con la persona no es significativo para pedir o reali zar un favor, que en contextos públicos se conceden más favores que en privado y la solicitud de estos es íntima. La mayoría de veces se produce un aprendizaje de escarmiento y no hay diferencias significativas de género ni de orientación sexual. En conclu sión, observamos que la técnica de incidentes críticos obtiene registros sólidos de comportamientos específicos permitiendo hacer inferencias en cuanto a actitudes, capacidades y otras características