Miten ja miksi yritykset hyödyntävät liiketoimintamallien innovointia? : näkökulma: tilat

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia miten ja miksi suomalaiset yritykset hyödyntävät liiketoiminnassaan liiketoimintamallien innovointia. Työn toimeksiantajana toimi konsulttiyritys Differo Oy ja se toteutettiin pääasiassa kolmen viikon intensiivijakson aikana. Intensiivijakso, #Business Design#ThesisHack, oli samalla myös ainutlaatuinen kokeilu tehdä opinnäytetyö lyhyessä ajassa ryhmätyöskentelyä ja Design Sprint menetelmää hyödyntäen. Työn kirjallisuuskatsauksella luotiin tietoperustaa tutkittavalle aiheelle. Sen avulla pyrittiin selvittämään, mistä liiketoimintamallissa sekä niiden innovoinnissa on kyse ja miten niiden innovointia voidaan toteuttaa. Lisäksi työssä pohdittiin aihetta tilojen näkökulmasta eli siitä, millainen rooli tiloilla on innovointiprosessissa sekä miten liiketoimintamalli vaikuttaa tiloihin. Näihin pyrittiin löytämään vastauksia myös asiantuntijahaastatteluilla ja havainnoinnilla. Haastatteluita tehtiin 11, yhteensä kahdeksassa eri yrityksessä ja havainnointia tehtiin eri yritysten tiloissa, joista seitsemän oli fyysisiä ja seitsemän virtuaalisia tiloja. Opinnäytetyön tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta jo kirjallisuuskatsauksessakin havainnoitu liiketoimintamallin määrittelemisen vaikeus. Tulokset osoittavat, että liiketoimintamallin kehittäminen tapahtuu enemmän yleisesti osana liiketoiminnan kehittämistä kuin tarkoituksellisena toimintana. Yritykset kokevat liiketoimintamallin kehittämisen olevan jatkuva prosessi, jossa keskiössä ovat erityisesti asiakkaat ja heidän tarpeisiinsa vastaaminen. Tulokset osoittavat myös tiloilla olevan merkitystä niin innovointiprosessin aikana kuin itse liiketoimintamallissa liiketoiminnan toteuttamisen kannalta. Opinnäytetyön lopputuotoksena on opas, jonka avulla yritysten on mahdollista analysoida omaa liiketoimintaansa suhteessa tiloihin. Oppaassa selitetään lyhyesti tutkimuksessa havaitut tilan kolme ulottuvuutta; fyysinen, virtuaalinen ja sosiaalinen, sekä mitä hyötyä niillä voidaan liiketoimintamalliin luoda. Oppaan avulla on mahdollista selvittää, mitkä tilan ulottuvuudet ovat yrityksen liiketoiminnan ja liiketoimintamallin kannalta merkityksellisiä ja saada vinkkejä, miten niiden toimivuutta voidaan edistää. Työn yhtenä tärkeänä johtopäätöksenä voidaan mainita erityisesti tutkimuksilla löydetty huomio siitä, että kolmesta tilan ulottuvuudesta vähintään yksi vaaditaan liiketoimintaa varten, mutta liiketoiminnasta riippuen lähes aina kaksi ja yleensä jopa kolme ulottuvuutta on nykypäivänä tarpeen menestyäkseen. Tilojen ominaisuudet ja merkityksellisyys vaihtelevat liiketoimintamallin mukaan. Opinnäytetyön mahdollisena jatkokehitysaiheena voisi tutkia tässä opinnäytetyössä syntyneen oppaan soveltamista yrityksille käytännössä. Tämän tutkimuksen osalta opasta on sovellettu olemassa oleviin yrityksiin vain ajatuksen tasolla.The purpose of this thesis was to study how and why Finnish enterprises utilize business model innovation in their own business. The research was requested by a consulting office Differo LLC and it was carried out mainly during a three-week intense course. The intensive period #Business Design#ThesisHack was simultaneously a unique opportunity to create a thesis in such a short period of time utilizing teamwork and Design Sprint methodology. The literature review of the thesis was used to build the knowledge foundation about the research topic. It was used in order to discover what the business model and its innovation is all about, as well as, how the innovation can be carried out. The point of view that was used in the study was spaces, specifically what type of role do spaces hold in the innovation process and how the business model affects spaces. To find answers to these questions, two different methods were used to gather data. Eleven interviews were carried out in total of eight enterprises, seven physical premises of different types of enterprise as well as seven virtual premises were observed. Conclusion about the hardship of defining Business Model, which was already present in the literature review, can also be found in the results of this study. The results indicate that developments to the business model occur more as a part of basic business development than as a deliberate action. The development of business model is seen as continuous process by the enterprises. In the center of the development are the clients and responding to their needs. The results also indicate the importance of spaces during the innovation process as well as in conducting business functions according to the business model itself. The end result of the study is a guide that enterprises can use to analyse their business in respect of spaces. The guide briefly explains the three spatial dimensions observed in the study; physical, virtual and social, and what benefits they can provide for businesses. The guide can also be used to discover the dimensions that are most useful for the enterprise and to gain tips how their functionality can be further advanced. One important conclusion of the study is that of the three spatial dimensions, at least one is always needed in order to conduct business. But depending on the business, most likely two or usually even three are needed in order for success. The attributes and meaningfulness of the spaces differ in respect to the business model. One possible further development topic in the future could be to apply the use of the guide from this study in practise with enterprises. In regards of this study the guide was applied for enterprises in thought only