Näkymä PK-yritysten digitaalisiin markkinointikanaviin rakennusalalla

Tämän tutkimustyyppisen opinnäytetyön tarkoitus oli muodostaa näkemys rakennusalalla toimivien PK-yritysten digitaalisten markkinointikanavien käytöstä. Tutkimuksen kohteena olivat alan yritysten verkkosivut ja sosiaalisen median kanavista Facebook, Linkedin, Twitter ja Youtube. Tutkimuksessa selvitettiin, miten laajasti verkkosivut olivat alan yrityksillä käytössä ja miten ajanmukaisilta sivut vaikuttivat. Sosiaalisen median kanavista valittiin mukaan eri käyttötarkoituksiin soveltuvat kanavat ja tutkittiin, miten laajasti ne olivat käytössä ja millaista sisältöä niissä oli. Tutkimuksessa selvitettiin lisäksi, onko rakentamisen alaluokkien välillä eroja. Teoriaosuudessa kuvattiin rakennusalan toimintaympäristön tekijöitä ja digitaalisten markkinointikanavien hyödyntämiseen vaikuttavia tekijöitä. Rakennusalan yritykset valittiin sattumanvaraisesti hakutoiminnolla kolmesta eri alaluokasta. Tutkimus toteutettiin netnografisena tutkimuksena vierailemalla yritysten verkkosivuilla ja kaikille avoimissa yhteisöissä ja sivustoilla ja havainnoimalla niiden sisältöä tietyltä ajanjaksolta. Rakennusalalla verkkosivut olivat lähes kaikilla yrityksillä, mutta niiden ajanmukaisuus vaihteli melko paljon. Sosiaalisen median kanavia oli perustettu jonkin verran, mutta niitä ei juurikaan käytetty aktiivisesti. Suosituin niistä oli Facebook. Rakennusalan alaluokkien välillä ei ollut juurikaan eroja tutkittujen digitaalisten kanavien käytössä. Yleisesti muodostui käsitys, että rakennusalalla digitaaliset markkinointikanavat on otettu käyttöön osaksi markkinointia, mutta niiden hyödyntäminen jää heikoksi.The purpose of this thesis was to understand how small and medium-sized companies in the construction sector are using digital marketing channels, such as websites and social media channels Facebook, LinkedIn, Twitter and YouTube. This thesis studied how many companies had their own websites and how up-to-date they seemed to be. Social media channels were selected due to their different uses. This thesis studied how widely they were used and what kind of content there was. In addition, it was studied if there were differences in the use of digital marketing between the different branches of the construction sector. The theoretical part of this thesis described the elements of the construction sector as a business environment and the utilization of digital marketing channels. The construction companies were randomly selected by search in three subcategories. The study was carried out as a netnographic online study by visiting the companies' websites and open communities and pages and observing their content over a specific period of time. In the construction sector websites were used in nearly all companies, but there were quite a lot of variation it how up-to-date the websites were. The social media channels were not actively used. The most popular social media channel was Facebook. There were little differences between the branches of the construction sector in the use of digital marketing channels. Generally, it appeared that digital marketing channels in the construction sector have been introduced as a part of marketing efforts, but their utilization is limited