Lähiesimies- ja alaistaidot ensihoitopalvelussa : kyselytutkimus Varsinais-Suomen Pelastuslaitokselle

Tämä opinnäytetyö toteutettiin Varsinais-Suomen pelastuslaitokselle. Opinnäytetyö tilattiin, koska Varsinais-Suomen pelastuslaitos on kiinnostunut kehittämään omaa lähiesimiestyötänsä ja ensihoitajien alaistaitoja. Esimies- ja alaistaidot vaikuttavat vahvasti työpaikan viihtyvyyteen ja itse tehdyn työn laatuun. Jo pelkästään tällä lauseella voidaan perustella näiden taitojen kartoittamista sekä kehittämistä. Alaistaidot perustuvat pääasiassa alaisen luotettavuuteen ja sitoutumiseen työpaikkaansa kohtaan, kun taas esimiestaidot tarkoittavat esimerkkinä toimimista ja luottamussuhteen rakentamista alaisiaan kohtaan. Tutkimuksessa selvitettiin Varsinais-Suomen pelastuslaitoksen alaisten, eli ensihoitajien, ja näiden lähiesimiesten, eli lääkintäesimiesten, alais- ja esimiestaitoja webropol kyselyllä. Kyselyitä luotiin kahdentyyppisiä, mistä yksi osoitettiin alaisille ja toinen lähiesimiehille. Kyselyissä selvitettiin vastaajan esimies- tai alaistaitoja, mutta osa kysymyksistä selvitti myös vastaajan näkemystä vastakkaisen osapuolen alais- tai esimiestaidoista. Kyselyt toteutettiin kvantitatiivisena kyselytutkimuksena, missä vastattiin erilaisiin väittämiin sen perusteella kuinka paljon vastaaja kokisi väittämien toteutuvan. Kysely lähetettiin 240 pelastuslaitoksella työskentelevälle alaiselle ja siihen vastasi 43 alaista. Esimiehille osoitettu kysely lähetettiin 4 esimiehelle ja näistä jokainen vastasi kyselyyn. Alaiset kokivat olevansa kyselyn perusteella luotettavia ja sitoutuneita organisaatiotaan kohtaan. Lähiesimiehille osoitetun kyselyn perusteella alaisten sitoutuneisuus organisaatioon ja arvostus esimiestä kohtaan ei ollut selkeästi niin hyvä. Nämä asiat kuitenkin pääasiassa toteutuivat. Lähiesimiesten esimiestaidot olivat kyselyn perusteella hyvän tasoiset. Alaiset oman kyselynsä perusteellä pääasiassa olivat samaa mieltä lähiesimiehistään. Muutamia eriäviä ajatuksia kuitenkin nousi alaisten osalta lähiesimiehistä, mitä ei pidä missään nimessä väheksyä. Kuitenkaan suurempaa erimielisyyttä lähiesimiesten esimiestaidoista ei ollut havaittavissa.This thesis was made for Southwest Finland Emergency Services. Thesis was ordered because Southwest Finland Emergency Services is interested in developing its immediate supervisor working. Organizational citizenship has a lot of influence to workplace comfort and to the quality of the work. Only with this paragraph we can justify surveying and developing of the organizational citizenship. For employees it basically means overall reliability and commitment to the organization. Organizational citizenship for supervisors means being an example and constructing a relationship of trust to the employees. Research explored Southwest Finland Emergency Service’s employees’ (paramedics) and their supervisors’ organizational citizenship level with webropol survey. There were made two kinds of surveys. One for employees and other for supervisors. Surveys explored participant’s and their counterpart’s organizational citizenship. Meaning for instance employees answered questions about their own organizational citizenship, but some questions also clarified their point of view of their supervisor’s organizational citizenship skills. Surveys were made to be quantitative surveys, where participant answered different kind of claims. Surveys was sent to 240 employees. 43 participated. Supervisors’ survey was sent to 4 supervisors and all of them participated. Employees experienced to be reliable and committed to their organization. According to supervisors’ survey, employees were not as committed to organization and did not have as high respect towards supervisors. These matters how ever came true. According to supervisors’ survey, their organizational citizenship skills were on good base. Most of the employees agreed their supervisors’ view. Few employees disagreed their supervisors’ organizational citizenship skills. This shouldn’t be disregarded