Integração da ergonomia no projeto de produtos com base no projeto centrado no usuário

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2017.Com o intuito de melhor compreender a utilização da ergonomia na prática projetual da engenharia, somada à importância da abordagem centrada no usuário do produto, o objetivo dessa pesquisa é Integrar a ergonomia no processo de desenvolvimento de produtos com base no projeto centrado no usuário. Para tanto, a pesquisa foi dividida em 4 etapas. A primeira e segunda etapas se referem à compreensão do problema, que se deu através da fundamentação teórica e do diagnóstico da prática projetual, respectivamente. Na fundamentação teórica foram explorados os temas referentes à ergonomia, metodologias de projeto de produtos em engenharia e projeto centrado no usuário. No diagnóstico, foram coletadas informações por meio de entrevistas com engenheiros da área de desenvolvimento de produtos e aplicação de questionários com estudantes de engenharia de produção, mecânica e de materiais, o que permitiu concluir que a ergonomia é pouco considerada na prática projetual da engenharia, que as metodologias pouco abordam sobre o tema e que a metodologia mais utilizada pelos estudantes da UFSC é o PDP proposto por Back et al. (2008). A etapa seguinte da pesquisa destinou-se à estruturação da Sistemática para a Integração da Ergonomia no Projeto de Produtos (SIEPP), que integra a ergonomia a partir da abordagem de Projeto Centrado no Usuário da norma ISO 9241-210 (2010), no PDP desenvolvido por Back et al. (2008). A quarta e última etapa da pesquisa diz respeito à avaliação da sistemática proposta, com especialistas em um primeiro momento, e posteriormente em uma aplicação prática com estudantes de duas turmas de engenharia de produção. A avaliação com os especialistas se mostrou positiva e a aplicação realizada com os estudantes permitiu comparar o uso da sistemática SIEPP pelo grupo de estudo e pelo grupo de controle, sendo que os alunos da turma utilizada como grupo de estudo desenvolveram projetos mais ergonômicos e um maior conhecimento sobre a utilização da ergonomia no projeto de produtos. Por fim, o contexto apresentado nessa pesquisa mostra a deficiência existente na integração das atividades de ergonomia ao PDP, sendo assim, este trabalho possibilita uma melhoria do entendimento e utilização da ergonomia no projeto de produtos, além de contribuir ao ensino e pesquisa em engenharia.Abstract : In order to better understand the use of ergonomics/human factors in the design practice in engineering, added to the importance of user centered approach, the goal of this research is to integrate ergonomics/human factors into the product development process through user-centered design. Therefore, this research was divided into 4 stages. The first and second steps refer to the understanding of the problem that occurred through the theoretical basis and diagnosis of design practice, respectively. In theoretical foundations were explored the issues related to ergonomics/human factors, engineering design methodologies and user-centered design. In the diagnosis, information was collected in interviews with engineers of product development field and in questionnaires applied with industrial engineering, mechanics and materials students, which allowed us to conclude that ergonomics/human factors is little considered in the engineering design practice, that the methodologies do not address this subject properly and that the methodology most used by UFSC students is the PDP proposed by Back et al. (2008). The following step was the structuring of the Systematics for the Ergonomics Integration in Product Design (SIEPP), which integrates ergonomics/human factors based on the user-centered approach (ISO 9241-210, 2010), in the PDP developed by Back et al. (2008). The fourth and last step of the research is related to the evaluation of the systematic proposed, with specialists in a first moment, and later in a practical application with students of two classes of industrial engineering. The evaluation with the specialists was positive and the application with the students allowed comparing the use of the SIEPP by the study group and the control group, and the students of the class used as study group developed more ergonomic designs and a greater knowledge about the use of ergonomics/human factors in product design. Finally, the context presented in this research shows the existing deficiency in the integration of ergonomics/human factors to the PDP activities, therefore, this work provides a better understanding on the use of ergonomics/human factors in product design, in addition to contribute to teaching and research in engineering