Uma proposta de avaliação de desempenho de empresas em ambiente simulado.

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio Econômico, Curso de Administração.No competitivo ambiente dos negócios, a busca constante pela inovação e melhoria no desempenho é fundamental para o sucesso das organizações. Ao mesmo tempo, a revolução da informação acrescentou a possibilidade de monitorar e medir grandes quantidades de dados, criando, inclusive, modelos que reproduzem mercados competitivos, permitindo estudar e testar estratégias de negócios. O presente estudo se propôs a identificar indicadores de desempenho mais relevantes para as empresas manufatureiras em ambiente simulado, a partir dos dados do simulador de empresas SIMULAB, tendo como participantes os acadêmicos do curso de graduação em administração da UFSC. Buscou-se descrever as informações de maior relevância para o processo de tomada de decisão, propor indicadores para tomada de decisão e avaliar o desempenho das empresas. Para tanto, foi adotada a metodologia de pesquisa descritiva, de abordagem quantitativa e natureza aplicada. As decisões gerenciais de trinta e quatro empresas, ao cabo de dois anos de simulação, foram classificadas, selecionadas e avaliadas de acordo com indicadores de ocorrências, indicadores de tendências, índices de produtividade e índices de eficiência. O estudo identificou combinações de indicadores para a tomada de decisão e limites eficientes para a melhor alocação dos recursos. Foi possível construir um quadro de indicadores de produtividade e eficiência, a partir de dimensões estratégicas da organização e verificar sua relevância para o desempenho da industria.En el ambiente competitivo de los negocios, la búsqueda constante por innovar y mejorar el desempeño es fundamental para el éxito de las organizaciones. Al mismo tiempo, la revolución de la información incorporó la posibilidad de monitorear y medir grandes cantidades de datos, creando inclusive, modelos que reproducen mercados competitivos, permitiendo estudiar y probar estrategias de negocios. El presente estudio se propone identificar indices de desempeño que sean más relevantes para las empresas de manufactura en un ambiente de simulación, a partir de datos del simulador de empresas SIMULAB, teniendo como participantes a los alumnos del curso de graduación en administración de empresas de la UFSC. Se buscó describir las informaciones más relevantes para el proceso de toma de decisión, proponer indicadores para la toma de decisión y evaluar el desempeño de las empresas. Para tanto, se adoptó una metodologia de estudio descriptiva, com abordaje cuantitativo y de naturaleza aplicada. Fueron clasificadas, seleccionadas y evaluadas, las decisiones gerenciales de treinta y cuatro empresas, de acuerdo con indicadores de ocurrencia, indicadores de tendencias, indices de productividad e indices de eficiencia. El estudio identificó combinaciones de indicadores para la toma de decisión y limites eficientes para la atribución de recursos. Fue posible construir un cuadro de indicadores de productividad y eficiencia, a partir de las dimensiones estratégicas de la organización e verificar su relevancia para el desempeño de la industria