INCORPORAÇÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO EM HOTÉIS DO SEGMENTO DE LAZER E NEGÓCIOS EM FLORIANÓPOLIS

TCC (graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Curso de Sistemas de Informação.Até pouco tempo TI era vista como preocupação estratégica, vantagem competitiva. Hoje já se discute esse paradigma e há quem a considere uma commodity, algo como energia elétrica, por exemplo e não mais uma vantagem para alavancar negócios. Muitas pesquisas são realizadas com as grandes empresas brasileiras nesse sentido, a fim de traçar um perfil das mesmas. Este trabalho se propõe a fazer este estudo na cidade de Florianópolis, que possui pólo tecnóligo, diversos cursos superiores na área e um próspero setor empresarial, principalmente na área de turismo. Portanto o nicho escolhido foi o ramo de hotéis. Este trabalho se propõe a pesquisar as empresas de Florianópolis, do setor de hotéis, com relação à utilização e investimentos em TI, qual o papel que a mesma representa para a empresa, quais os recursos humanos envolvidos e as expectativas das mesmas em relação a TI