Digiajan työntekijän kehittämissuunnitelma

Tapaustutkimuksen lähtökohtana oli tutkia osaamisen kehittämistä taloushallinto-alan yrityksessä digitalisaation kontekstissa. Tavoitteena oli luoda suunnitelma osaamisen kehittämisestä digitalisaation näkökulmasta - vuosikello kehittämisen konkretisoijaksi. Onnistunut digitalisaation implementointi edellyttää osaamisen kehittämistä. Merkittävät muutokset, kuten digitalisaatio, tapahtuvat hitaasti ja olemme vasta nyt hahmottamassa tekoälyn, koneoppimisen ja lohkoketjuteknologi-an mahdollisuuksia. Digitalisaatio on kuitenkin enemmän kuin pelkkää teknologiaa. Se on liiketoiminnan perusteiden muuttumista asiakastarpeiden muuttuessa, uusia palveluita asiakaskunnalle, osaamispääoman kasvanutta arvoa osana yrityskulttuuria ja osaamisen johtamista. Investoinnit teknologian kehittämiseen eivät yksin riitä, tulee panostaa myös metataitojen ja osaamisen kehittämiseen. Tärkeimmät metatai-dot ovat oppiminen, verkostoitumistaidot, vuorovaikutus- ja yhteistyötaidot, paineen – ja epävarmuudensietokyky. Aihetta tutkittiin käsiteanalyysin keinoin ja haastattelumenetelmin. Käsiteanalyysin työkaluina käytettiin osaamisen kehittämiseen liittyvää kirjallisuutta ja verkkomate-riaalia. Haastateltavina olivat Työterveyslaitoksen tutkimusprofessori, Helsingin yliopiston sosiaalipsykologian dosentti ja taloushallintoalan ammattilainen. Haastat-telut toivat tutkimukseen digitalisaation näkökulmasta arjen konkretiaa. Neljäs teollinen vallankumous ja digitalisaatio ovat mahdollistaneet uudet teknolo-giset työkalut ja uusien sovellusten käyttöönoton. Digiajan organisaatiossa edellyte-tään uuden tyyppistä osaamista ja metataitoja oppimiseen. Osaamispääoma ja meta-taidot ovat merkittävimmät digiajan menestystekijät nopeasti muuttuvassa ja uudis-tuvassa liiketoimintaympäristössä. Tapaustutkimuksen tuloksina nousivat huomiot digitalisaation vaikutuksista teknologian lisäksi myös viestintään, organisaatiokult-tuuriin, johtamiseen, metataitoihin ja asiakaskokemukseen. The purpose of this case study was to research the competency development prac-tices in the financial administration company in the context of digitalization. The aim was to create a development plan – a yearly schedule for competency develop-ment. Successful implementation of digitalization requires competency develop-ment. Major changes like digitalization occur slowly, and we are now beginning to perceive the possibilities the Artificial Intelligence AI, Machine Learning and Blockchain technology have. Digitalization is more than just the technology. It is changes in the basics of business when customer needs change, new services for cus-tomers and the increased value of intellectual capital as the part of corporate culture and talent management. Investments in technology development alone are not enough, there is a need to invest in competence development and meta skills. The most important meta skills are how to learn, networking skills, interaction and co-operation skills and pressure and uncertainty tolerance. Used methods consisted of concept analysis with literature and online materials and interviews. Interviewees were the research professor at the Finnish Institute of Oc-cupational Health, docent of social psychology at the University of Helsinki and the professional of the financial management. Interviews from the point of digitaliza-tion increased the concreteness from theory to operational practice. Technologies of the fourth industrial revolution and digitalization have allowed the new technological tools and made it possible to implement new applications. Organ-ization in the digital working life requires new competences to meet the new ways of working that digitalization entails. The intellectual capital and meta skills are the most important success factor in the rapidly changing and renewing operational business environment. The study case showed that digitalization is consequential in technology but also in communication, operational culture, leadership, meta skills and customer experience