Kommunikoinnin ja vuorovaikuttamisen parantaminen järjestön X työyhteisössä

Opinnäytetyön toimeksiantaja on pääkaupunkiseudulla operoiva, sosiaalialalla toimiva paikallisyhdistys, joka tuottaa muun muassa iltapäiväkerhotoimintaa alakoululaisille. Opinnäytetyössä tavoitteena oli tuottaa kehittämisehdotuksia. Niiden löytämiseksi kartoitettiin työyhteisön kommunikoinnin ja vuorovaikuttamisen tilaa työpajan avulla. Tämä opinnäytetyö painottuu toiminnalliseen osuuteen ja sisältää laadullisen tutkimuksen elementtejä, koska tutkimuskohteena oleva työyhteisö on pieni. Tietoa kerättiin ennakkotehtävänä olleen lyhyen kyselylomakkeen, työpajan ryhmäkeskusteluiden ja itsearviointitehtävänä tehdyn SWOT-analyysin avulla. Aineistoa käsiteltiin pääosin ryhmittelemällä aiheita, jolloin voitiin nostaa esille kehitysehdotusten pääteemat. Niiden selkiydyttyä kehittäjä jalosti ehdotukset teoreettiseen viitekehykseen nojaten. Teoreettinen viitekehys koostuu neljästä pääkäsitteestä, jotka ovat työyhteisö, työilmapiiri, työhyvinvointi ja vuorovaikutus. Luvussa selitetään mitä työyhteisö ja työilmapiiri sisältävät. Lisäksi käsitellään työhyvinvoinnin komponentteja sekä työmotivaatiota. Työntekijän tarpeita puretaan Abraham Maslowin tarvehierarkian avulla, jota käytettiin myös ryhmäkeskusteluiden tuloksien teemoittelussa. Vuorovaikutus ja kommunikointi organisaatiossa on avattu eri näkökulmista omassa luvussaan. Kerätyn aineiston analysointi nosti esille kolme aihealuetta, jotka kaipaavat eniten kehitystä. Palautteen antamista ja vastaanottamista kaivataan selkeästi eniten. Tästä tarpeesta syntyi kehitysehdotus kuukausittaisista One to One -keskusteluista esimiehen ja työntekijän välillä, joka mahdollistaa palautteen jakamisen tasaisin väliajoin. Työyhteisö toivoo selkeyttä arjen toimintatapoihin. Kehittäjän toinen kehitysehdotus on pelisääntöjen ja yhteisten sekä henkilökohtaisten tavoitteiden sopiminen työkauden alussa. Kolmas kehitysehdotus on kuukausittainen tiimikohtainen lounas tai työpäivän jälkeinen ruokailu. Se syntyi työntekijöiden tarpeesta yhteiseen kiireettömään aikaan ryhmähengen parantamiseksi. Opinnäytetyön tavoite saavutettiin ja toimeksiantaja sai konkreettisia ehdotuksia työyhteisön kehittämiseen. Työpajassa käyty keskustelu ja vastausten läpikäyminen yhdessä toivat lisäarvoa toimeksiantajalle. Kaikki osallistujat saivat tilaisuuden ajatustenvaihtoon, josta syntyi tietoa, jota voidaan käyttää tulevaisuudessa työyhteisön kehittämisessä.The commissioner of this thesis is a local association. It produces afternoon activities for children in elementary school and operates in the metropolitan area. The objective was to create development proposals regarding workplace communication and interaction. These were explored through a workshop. Topics and discussions that emerged combined with theoretical background provided ideas for communication and interaction improvement. This thesis focuses on the organized functional workshop and includes qualitative research elements, because the examined work community is small. The information was collected through a brief questionnaire, workshop discussions and a SWOT analysis carried out as a self-assessment task. The data were processed by classifying it into themes. The theoretical framework of this thesis depicts the characteristics of community, atmosphere, well-being and interaction at the workplace. In addition, the components of well-being and motivation are explained by Abraham Maslow's hierarchy of needs. This theoretical framework was also used as a tool when group conversation results were themed. Interaction and communication are explained from different perspectives in a dedicated section. The collected data reveal three most needed development themes in the work community. These were lack of feedback, unclear working rules and missing uninterrupted time between colleagues. The first development proposal is to have regular one-to-one feedback discussions between the manager and the employee. The second development proposal is to set up common work rules and decide personal and team targets at the beginning of the working season. The third proposal is a monthly team lunch or after-work meal to improve group spirit and enable undisturbed and easygoing time between colleagues. The objective of the thesis was achieved, the commissioner received concrete proposals for developing the work community. Discussions during the workshop provided added value to the commissioner. All participants were given the opportunity to exchange ideas that generated information that can be used in the future development of the work community