Raportoinnin tavat ja vaikuttavuus ulkoistetussa taloushallinnossa

Taloushallinnon tuottamilla raporteilla on keskeinen merkitys liiketoiminnan ohjaamisessa. Kun taloushallinto on ulkoistettu, on tärkeää, että asiakas ja tilitoimisto sopivat raportoinnin tavoitteista ja toimintatavoista. Tässä opinnäytetyössä tutkitaan toimeksiantajan asiakkaita haastattelemalla tilitoimiston raportoinnin laatua ja tämänhetkistä tilannetta. Tavoitteena on selvittää, kokevatko asiakkaat hyötyvänsä saamistaan raporteista tai saavatko he raporteista minkäänlaista lisäarvoa. Sivutavoitteena on myös selvittää toimeksiantajan ohjelmistovaihdoksen mahdollisia etuja ja hyötyjä asiakkaan näkökulmasta. Opinnäytetyön teoriaosassa määritellään aluksi ulkoisen ja johdon laskentatoimen raporttien eroja. Johdon laskentatoimen puolelta esille nostetaan erityisesti budjetointi sekä talousviestintä. Teoriaosassa käsitellään myös automaation ja ohjelmistojen integroinnin yleistymistä ja vaikutusta taloushallinnon alaan. Lopuksi esille nostetaan pilvipalvelujen yleistyminen alalla. Opinnäytetyön empiirinen osa toteutetaan haastattelemalla toimeksiantajan valitsemia asiakkaita. Haastattelut toteutetaan teemahaastatteluna monipuolisten vastausten saamiseksi. Sekä asiakkaiden että toimeksiantajan edustajan haastattelut muodostuvat kolmesta teemasta. Asiakkaiden haastatteluissa käsitellään raportoinnin nykytilaa, toiveita raportoinnin suhteen sekä raportoinnista saatavia hyötyjä. Toimeksiantajan haastattelussa käsitellään lisäksi ohjelmistovaihdoksen tuomia muutoksia ja mahdollisia hyötyjä. Haastattelutulosten perusteella voidaan todeta, että toimeksiantajan raportoinnin nykytila on vankalla pohjalla. Vaikka haastatteluissa ilmeni pieniä puutteita ja kehitystarpeita, eivät ne ole haitanneet raportointia tai siitä saatavia hyötyjä. Ulkoisen laskentatoimen raportointi vie edelleen suuren osan asiakkaiden raportointitarpeista, mutta johdon laskentatoimen tarpeet ovat selkeästi kasvamassa. Johdon laskentatoimen raportoinnissa halutaan usein hyödyntää tilitoimiston tarjoamia palveluita. Haastattelutulosten perusteella voidaan myös yhdistää raportoinnin tuoman lisäarvon ja integroitujen ohjelmistojen vaikutus toisiinsa. Vaikuttaa siltä, että asiakkaan käyttäessä Procountorin tai Lemonsoftin kaltaista pilvipalveluna toimivaa, taloushallinnon toiminnot integroivaa ohjelmistoa, ei tämä saa kirjanpitäjän lähettämistä raporteista lisäarvoa.Reports produced by financial management have an essential meaning in business. When the financial administration is outsourced, it is important that the customer and the accounting agency agree on the goals and procedures of reporting. In this thesis, the state and quality of accounting agencies’ reporting is looked into by interviewing the case company’s customers. The goal is to clarify if customers benefit from the reports they are receiving and if they gain any added value from them. An additional goal is to find out the possible advantages and benefits of the case company’s software change. In the theoretical section of the thesis, the differences between external and internal accounting are defined. Budgeting and financial communication are brought up. The spread of automation, software integration, and cloud services in financial management is also addressed. The empirical section of the thesis was done by interviewing customers selected by the case company. Interviews were carried out as theme interviews to guarantee diverse answers. Both the case company’s and the customers’ interviews have three themes. The three main themes are the current state of reporting, the wishes concerning reporting, and the benefits of reporting. Additionally, the changes and possible benefits of the software changes were inquired in the case company’s interview. According to the results of the interviews, the current state of the case company’s reporting is very good. Although there were some minor deficiencies and development areas, they have not hindered the benefits received from the reports. External accounting’s needs still form the major part, but the needs of internal accounting are clearly increasing. Customers seem to wish to utilize the services provided by the accounting company when it comes to internal accounting. The link between integrated software and surplus value produced by reports can be drawn from the results of the interviews. It seems that when the customer uses financial management’s cloud services such as Procountor or Lemonsoft they do not get any surplus value from the reports send by their accountant